PMS

Il PMS di Hotely è il gestionale all-in-one per le strutture ricettive italiane: copre l'intero ciclo operativo — ricevimento, camere e pulizie, distribuzione sui canali, revenue management, adempimenti italiani e pagamenti — in un unico spazio cloud. Al suo cuore c'è il booking engine diretto, il motore di prenotazione che vende camere dal tuo sito senza intermediari, senza canoni mensili e senza preventivi. L'unico costo del canale diretto è una commissione piattaforma dell'1,5% su ogni prenotazione — tutto incluso, senza moduli extra. Paghi solo quando incassi.

Su una prenotazione da 200 EUR, Hotely costa 3 EUR. Un'OTA costerebbe 30-50 EUR. Un booking engine tradizionale con canone fisso e moduli aggiuntivi ha un costo equivalente spesso più alto, anche quando dichiara "zero commissioni." Il risultato: il 98,5% del ricavo resta alla tua struttura, e hai accesso a tutte le funzionalità — revenue management, certificati regalo, website builder, agente AI — indipendentemente dalle dimensioni della tua struttura.

A chi si rivolge

Il Booking Engine è progettato per strutture ricettive indipendenti di qualsiasi dimensione:

• Hotel — dalla piccola struttura familiare al boutique hotel con decine di camere
• B&B — gestione semplificata con poche tipologie e conferma rapida
• Ville e appartamenti — modalità inventario flessibile per singole unità o gruppi
• Agriturismi e resort — supporto per extra, esperienze e politiche di cancellazione articolate
• Gruppi di strutture — dashboard centralizzata con proprietà multiple sotto un unico account

Se oggi la tua struttura dipende esclusivamente da Booking.com, Expedia o altre OTA per ricevere prenotazioni, stai pagando tra il 15% e il 25% di commissione su ogni soggiorno. Il Booking Engine ti offre un canale diretto professionale che compete alla pari con le pagine delle OTA — a una frazione del costo.

Cosa include

Il Booking Engine non è un semplice widget di prenotazione. È un sistema operativo completo che copre l'intero ciclo di vita del soggiorno, dalla ricerca della disponibilità fino alla raccolta della recensione post-stay.

Prenotazioni dirette con commissione minima

Il cuore del sistema è la pagina di prenotazione pubblica, accessibile tramite URL dedicato o integrata nel tuo sito tramite widget. L'ospite cerca disponibilità, seleziona camera e tariffa, aggiunge extra e completa il pagamento — tutto senza uscire dal tuo dominio.

Solo l'1,5% di commissione piattaforma sulle prenotazioni dirette — nessun canone mensile, nessun modulo extra. In aggiunta, le commissioni standard di Stripe per l'elaborazione dei pagamenti con carta (tipicamente 1,4% + 0,25 EUR per transazione nell'area SEPA). Il costo totale su una prenotazione da 200 EUR è di circa 6 EUR — contro i 30-50 EUR di un'OTA.

Revenue management integrato

Molti motori di prenotazione richiedono un modulo separato (spesso a pagamento aggiuntivo) per gestire regole di pricing dinamico. In Hotely le regole revenue sono integrate nel prodotto base:

• Regole basate sull'occupazione — aumenta o diminuisci automaticamente i prezzi quando l'occupazione supera o scende sotto soglie predefinite
• Restrizioni di soggiorno minimo — imposta soggiorni minimi automatici per date ad alta domanda
• Stop-sell automatico — blocca la vendita su determinate tipologie quando le condizioni lo richiedono
• Override manuali — sovrapponi prezzi specifici per date singole o intervalli dal calendario inventario

Channel manager in tempo reale (Channex)

Il channel manager di Hotely, basato su Channex, sincronizza disponibilità, tariffe e prenotazioni in tempo reale con Booking.com, Airbnb, Expedia e oltre 100 portali. L'inventario è un'unica fonte di verità condivisa da tutti i canali e dal booking diretto: quando una camera viene venduta su un portale, la disponibilità si aggiorna ovunque in pochi secondi.

• Sincronizzazione bidirezionale con protezione anti-overbooking
• Mappatura di tipologie camera e piani tariffari verso ogni canale
• Spinta automatica di prezzo e restrizioni (soggiorno minimo, chiusura arrivi/partenze)
• Nessun canone per camera: il channel manager è incluso

Il channel manager è opzionale: puoi andare online con le sole prenotazioni dirette e collegare i canali quando vuoi. Restano disponibili anche le connessioni iCal come opzione legacy per i portali minori non coperti da Channex.

Esperienza ospite completa

Nella maggior parte delle soluzioni concorrenti, l'esperienza dell'ospite si ferma alla conferma della prenotazione. In Hotely, il ciclo continua:

• Email di conferma con riepilogo, codice prenotazione e link di gestione
• Comunicazione pre-arrivo — email automatica prima del check-in con informazioni utili
• Raccolta documenti — richiesta documenti identità tramite portale ospite (opzionale)
• Raccolta orario di arrivo — l'ospite comunica l'orario previsto direttamente dal link
• Gestione autonoma — l'ospite può visualizzare, modificare o cancellare la prenotazione dal portale dedicato
• Promemoria saldo — per prenotazioni con saldo residuo, email automatica prima della scadenza
• Richiesta recensione — email post-stay con sistema di routing intelligente (promotori verso Google/TripAdvisor, detrattori verso feedback interno)
• Certificati regalo — buoni regalo acquistabili e riscattabili direttamente dal booking
• Codici promozionali — sconti percentuali o fissi con validità e regole configurabili

Gestione pagamenti con Stripe

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, la piattaforma di elaborazione pagamenti più diffusa al mondo. Il collegamento è diretto: i fondi arrivano sul tuo account Stripe, non transitano da Hotely.

• Pagamento immediato — l'ospite paga l'intero importo al momento della prenotazione
• Acconto + saldo — configura una percentuale di acconto e raccogli il saldo in un secondo momento
• Garanzia carta — salva i dati della carta senza addebitare immediatamente
• Rimborsi — gestisci rimborsi parziali o totali direttamente dalla dashboard
• Retry automatico — in caso di pagamento fallito, il sistema ritenta secondo la politica configurata
• Ledger pagamenti — storico completo di ogni movimento, addebito e rimborso per ogni prenotazione

Analytics e reporting

Il Booking Engine raccoglie dati su ogni interazione e li presenta in dashboard operative:

• Arrivi e partenze giornaliere
• Occupazione percentuale in tempo reale
• Ricavi mensili su soggiorni confermati
• Prenotazioni in sospeso da gestire
• Esportazione dati prenotazione in formato CSV

Operatività: front desk, pulizie e night audit

Il Booking Engine è il cuore di un PMS completo. Oltre alla vendita, copre la gestione operativa quotidiana della struttura:

• Ricevimento e front desk — calendario tape chart, arrivi e partenze, check-in/check-out e messaggi con l'ospite
• Pulizie e housekeeping — stato delle camere, assegnazione al personale e coordinamento con il ricevimento
• Report e night audit — occupazione, ADR, RevPAR, produzione per canale e chiusura giornaliera

Il tutto integrato con gli adempimenti italiani — Alloggiati Web, ISTAT, tassa di soggiorno, fatturazione elettronica e rendicontazione proprietari — già nativi nel prodotto.

Clienti aziendali e convenzioni

A differenza dei sistemi tradizionali che richiedono moduli enterprise a pagamento per gestire tariffe corporate, Hotely include nativamente:

• Clienti aziendali — crea profili per aziende con tariffe dedicate
• Codici accesso — ogni cliente aziendale riceve un codice per accedere alle tariffe riservate
• Tracking separato — monitora produzione e ricavi per ogni convenzione attiva

Certificati regalo

Molti motori di prenotazione non offrono questa funzionalità, o la propongono come modulo aggiuntivo. In Hotely i certificati regalo sono inclusi:

• Creazione di buoni con importo personalizzato
• Invio tramite email con design professionale
• Riscatto automatico nel flusso di checkout
• Tracking utilizzo e saldo residuo

Aree funzionali

Il Booking Engine è organizzato in aree operative accessibili dalla sidebar della proprietà. Ogni area copre un aspetto specifico della gestione:

Tabella riassuntiva delle aree

Come iniziare

Il percorso dalla creazione della proprietà alla prima prenotazione richiede pochi minuti. Segui la guida Primi passi con il Booking Engine per una procedura dettagliata passo-passo, oppure crea subito una nuova proprietà dalla dashboard.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza durante la configurazione, contatta il supporto a support@hotely.ai.