Certificati regalo
Il registro dei certificati regalo in Hotely — creazione con codice univoco, acquirente e destinatario, importo, messaggio, scadenza, stato e annullamento.
Un certificato regalo è un buono prepagato: qualcuno acquista un soggiorno (o un importo) da regalare, e il destinatario lo usa per una prenotazione nella tua struttura. È un'entrata incassata in anticipo e, spesso, un ospite nuovo.
In Hotely la pagina Vendita e prezzi → Certificati regalo è il registro dei buoni emessi dalla struttura: ogni buono ha un codice univoco, i dati di chi l'ha acquistato e di chi lo riceve, l'importo, la scadenza e lo stato. Così lo staff sa sempre quali buoni sono validi e a chi appartengono.
Cosa contiene un certificato
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Codice | Generato da Hotely al momento della creazione, univoco nella struttura. Pensato per essere letto e dettato senza ambiguità |
| Importo (EUR) | Il valore del buono |
| Nome e email acquirente | Chi ha acquistato il buono |
| Nome e email destinatario | Chi lo riceve |
| Messaggio personale | Il messaggio da riportare sul buono ("Buon compleanno!") |
| Scadenza | Facoltativa. Oltre la data il buono risulta scaduto |
Stati
| Stato | Significato |
|---|---|
| Attivo | Valido, non ancora utilizzato |
| Parzialmente usato | Utilizzato in parte |
| Utilizzato | Esaurito |
| Scaduto | Oltre la data di scadenza |
| Annullato | Disattivato dallo staff: non può più essere usato. L'annullamento non è reversibile |
Il ciclo di un buono
- Vendita. Incassi l'importo come preferisci: al banco, con un bonifico o con un link di pagamento.
- Registrazione. Apri Certificati regalo, clicca Nuovo certificato regalo, compila importo, acquirente, destinatario, messaggio e scadenza, e salva. Hotely genera il codice.
- Consegna. Comunica il codice al destinatario: in un'email personale, in un biglietto stampato o consegnato a mano.
- Utilizzo. Quando il destinatario prenota, comunica il codice alla struttura. Lo staff verifica nel registro che il buono sia attivo e nell'importo corretto, e ne tiene conto nel conto della prenotazione.
Importante: il buono non si applica da solo sul checkout online né viene inviato automaticamente al destinatario. L'utilizzo passa sempre dallo staff, che controlla il codice nel registro. Per sconti che l'ospite applica da solo sul sito usa i codici promo.
Annullare un certificato
Se un buono è stato emesso per errore o rimborsato all'acquirente, aprilo e scegli Annulla certificato. Il buono resta nel registro come Annullato e non può più essere usato.
Aspetti fiscali
L'incasso di un buono regalo "multiuso" (utilizzabile per servizi diversi) è in genere un movimento finanziario: l'IVA si applica quando il buono viene usato per il soggiorno. Verifica con il tuo commercialista il trattamento corretto e il documento da emettere alla vendita e all'utilizzo. Vedi Quale documento, a chi.
Buone pratiche
- Imposta sempre una scadenza chiara (es. 12 mesi) e riportala sul buono consegnato.
- Scrivi acquirente e destinatario: in caso di dubbi sai chi contattare.
- Controlla il registro prima di confermare una prenotazione pagata con un buono.
- Promuovi i buoni nei periodi dei regali — Natale, San Valentino, Festa della mamma — sul sito e nelle newsletter.