Channel manager
Il Channel Manager di Hotely sincronizza disponibilità, tariffe, restrizioni e prenotazioni con Booking.com, Airbnb, Expedia e gli altri portali in tempo reale, da un unico calendario.
Il Channel Manager di Hotely collega il PMS ai portali su cui vendi le tue camere — Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda e gli altri canali supportati — mantenendo disponibilità, tariffe e restrizioni sincronizzate in tempo reale. Fa parte di Hotely: non c'è un secondo software da configurare, un secondo login o un secondo contratto.
A differenza delle connessioni iCal — che scambiano solo blocchi di calendario a intervalli regolari — il Channel Manager è una connessione bidirezionale e immediata: quando una camera viene venduta su un canale, la disponibilità su tutti gli altri canali e sul tuo sito diretto si aggiorna in pochi secondi. Le prenotazioni dei portali arrivano in Hotely complete di ospite, importi e note, e da quel momento le gestisci come qualsiasi altra prenotazione: calendario, pulizie, Alloggiati Web, ISTAT, tassa di soggiorno e fatturazione.
Perché è importante
Il motivo numero uno per cui le strutture abbandonano un channel manager è l'overbooking causato dal ritardo di sincronizzazione. In Hotely la disponibilità è una sola fonte di verità: ogni canale e il sito diretto leggono lo stesso calendario. Approfondisci in Anti-overbooking e sincronizzazione.
Cosa ottieni:
- Un solo calendario per prezzi e disponibilità su tutti i portali, invece di aggiornare ogni extranet a mano.
- Prenotazioni, modifiche e cancellazioni dai canali importate in automatico, con indicazione di chi ha annullato quando il portale lo comunica.
- Prezzi per canale: maggiorazione percentuale per singolo portale (es. Booking.com +15%), mentre il sito diretto resta al prezzo base.
- Restrizioni (soggiorno minimo e massimo, chiusura arrivi/partenze, stop-sell) pubblicate insieme ai prezzi.
- Messaggi e recensioni dei portali nella stessa dashboard: vedi Comunicazioni ospite e Recensioni.
- Tasse e supplementi (tassa di soggiorno, pulizie) pubblicati sui portali come voci del soggiorno: vedi Tasse e imposte.
Channel Manager e iCal a confronto
| Channel Manager | Connessioni iCal | |
|---|---|---|
| Direzione | Bidirezionale | Import/export calendario |
| Latenza | Tempo reale (secondi) | Controllo periodico |
| Tariffe | Sincronizzate | Non sincronizzate |
| Restrizioni (soggiorno minimo, CTA/CTD) | Sì | No |
| Dati prenotazione | Completi (ospite, importi) | Solo date occupate |
| Messaggi e recensioni | Sì | No |
| Rischio overbooking | Minimo | Elevato in alta stagione |
Le connessioni iCal restano disponibili come alternativa per i canali minori o i calendari esterni non coperti dal Channel Manager. Per Booking.com, Airbnb ed Expedia usa sempre il Channel Manager.
Il Channel Manager è opzionale
Puoi andare online e ricevere prenotazioni dirette senza collegare alcun canale. Il Channel Manager si attiva quando vuoi da Distribuzione → Canali: non è un prerequisito per vendere sul tuo sito.
La pagina Canali
In Distribuzione → Canali trovi quattro schede:
| Scheda | A cosa serve |
|---|---|
| Channel Manager | Attivazione, prezzi per canale, collegamento e mappatura dei portali, tasse pubblicate sui portali |
| Migrazione da OTA | Percorso guidato se vendi già su Booking.com o Airbnb (vedi Collegare un canale) |
| Stato sync | Aggiornamenti in coda e falliti, overbooking segnalati, prenotazioni da gestire |
| iCal (fallback) | Feed iCal per i canali non coperti dal Channel Manager |
Primi passi
- Vai su Distribuzione → Canali nella dashboard della proprietà.
- Premi Attiva il channel manager: camere e tariffe della struttura vengono pubblicate in automatico.
- Se vuoi prezzi diversi per portale, imposta le maggiorazioni per canale.
- Nella sezione Collega e mappa i canali connetti i portali e associa camere e tariffe.
- Controlla la scheda Stato sync e fai una prenotazione di prova.
Continua con Collegare un canale.