Collegare un canale

Collegare un canale significa creare il ponte tra le tipologie camera e i piani tariffari di Hotely e i prodotti corrispondenti sul portale. Una volta mappati, disponibilità, prezzo e restrizioni partono da Hotely e le prenotazioni tornano in Hotely, senza passaggi manuali.

Prerequisiti

Prima di collegare un canale assicurati di avere:

• Le tipologie camera con il numero di camere corretto (vedi Tipologie camera).
• Almeno un piano tariffario attivo con i prezzi caricati (vedi Rate Plan).
• L'accesso all'extranet del portale (es. Booking.com) o all'account host (Airbnb), necessario per autorizzare la connessione.

Passaggi

1. Apri Distribuzione → Canali nella dashboard della proprietà, scheda Channel Manager.
2. Attiva il channel manager. Hotely pubblica camere e tariffe della struttura. Lo stato passa a "Struttura collegata al channel manager".
3. Imposta i prezzi per canale (facoltativo). Nella tabella Maggiorazioni per canale indica la percentuale per ogni portale (da −50% a +200%). Il sito diretto resta al prezzo base. L'anteprima prezzi per canale mostra il prezzo che verrà pubblicato per ogni camera, tariffa e canale in una data a scelta.
4. Collega i portali nella sezione Collega e mappa i canali: scegli il portale e segui l'autorizzazione indicata nel pannello (per Booking.com la connessione si abilita dall'extranet, per Airbnb si accede con l'account host).
5. Mappa i prodotti: associa ogni camera del portale alla tipologia camera di Hotely e ogni tariffa del portale al piano tariffario corrispondente.
6. Verifica nella scheda Stato sync che non ci siano aggiornamenti falliti.

Prezzi per canale: ricorda la mappatura

Per ogni canale con una maggiorazione Hotely crea una tariffa dedicata (es. "Doppia · Booking.com +15%"). Nella mappatura collega ogni canale alla sua tariffa dedicata, non alla tariffa base: altrimenti il canale vende al prezzo del sito.

Tu modifichi sempre e solo il prezzo base (o lasci lavorare Smart Pricing): i prezzi dei canali si ricalcolano da soli.

Prezzi diversi per numero di ospiti: la Tariffa portali

Se la tariffa ha un prezzo diverso per numero di ospiti, una maggiorazione per canale può non arrivare su tutte le occupazioni. In quel caso la scheda propone Crea «Tariffa portali (Canale)»: una tariffa dedicata ai portali in cui Hotely calcola il prezzo di ogni occupazione e di ogni data (lo vedi in Inventario), sempre allineata ai prezzi del sito.

Dopo averla creata:

1. nella mappatura del portale collega ogni numero di ospiti alla nuova tariffa;
2. solo dopo, metti la maggiorazione di quel canale a 0%, altrimenti le due maggiorazioni si sommano.

Verifica sui canali

Il riquadro Verifica sui canali → Confronta i prezzi attuali confronta, per i 14 giorni dalla data scelta, i prezzi che i portali hanno ricevuto con quelli attesi, per ogni numero di ospiti, e segnala le camere mappate sulla tariffa sbagliata (per esempio sulla tariffa base mentre il canale ha una maggiorazione). La verifica legge soltanto: non cambia prezzi né sincronizzazione.

Nella stessa scheda trovi anche:

• Eccezioni di disponibilità per il sito diretto — puoi riservare alcune camere di una tipologia alla sola vendita diretta. Vedi Inventario giornaliero.
• Chiusure indipendenti per canale — attiva un canale per poterlo chiudere da solo dal calendario (es. chiuso su Booking.com, aperto sul sito e su Airbnb).
• Non vendere le date senza un prezzo caricato — oltre la fine del tuo listino i canali venderebbero alla tariffa base; con questa opzione quelle date restano chiuse sui portali finché non le prezzi.
• Finestra di vendita sui portali — fin dove (in giorni) i canali possono prendere prenotazioni. La finestra avanza da sola ogni giorno; il sito diretto ha il suo limite nelle Impostazioni.

Vendi già su Booking.com o Airbnb?

Se la struttura è già online sui portali — magari collegata a Hotely con i feed iCal — usa la scheda Migrazione da OTA. È una checklist guidata in cinque passaggi:

1. Ricrea in Hotely le camere e le tariffe che vendi sugli OTA. L'annuncio sul portale non va ricreato: resta com'è e viene solo collegato.
2. Controlla i prezzi. Dopo il collegamento comanda Hotely: i prezzi di Hotely sovrascrivono quelli nell'extranet. Conferma le tariffe prima di proseguire.
3. Attiva il channel manager.
4. Collega gli OTA e mappa le camere.
5. Verifica le prenotazioni importate e spegni i vecchi feed iCal. Il portale invia tutte le prenotazioni future già esistenti, che compaiono in Hotely con la loro origine.

Durante il passaggio Hotely evita i doppi blocchi: quando una prenotazione arriva dal Channel Manager, il blocco iCal corrispondente viene sostituito dalla prenotazione vera e il feed iCal di quel portale viene messo in pausa. Con Riconcilia ora puoi rifare il confronto in qualsiasi momento; gli eventi iCal futuri che non trovano una prenotazione corrispondente (ad esempio chiusure fatte a mano nell'extranet) vengono elencati per una verifica.

Verifica della connessione

Dopo l'attivazione controlla la scheda Stato sync:

• Sincronizzazione in salute — nessun aggiornamento fallito, nessuna prenotazione da gestire.
• Aggiornamenti in coda — modifiche in partenza verso i portali: normalmente si svuotano in pochi secondi.
• Aggiornamenti falliti — un portale ha rifiutato un prezzo o una disponibilità, di solito per una mappatura incompleta. Correggi e rimetti in coda.
• Prenotazioni da gestire — prenotazioni arrivate su camere o tariffe non mappate, oppure segnalate come overbooking.

Fai poi una prenotazione di prova sul portale e verifica che compaia tra le Prenotazioni e che la disponibilità si sia aggiornata ovunque.

Approfondisci la logica di sincronizzazione in Anti-overbooking e sincronizzazione.