Perché scegliere Hotely
Cosa include il PMS di Hotely rispetto ai gestionali tradizionali: channel manager, booking engine, fatturazione, adempimenti italiani, revenue management ed esperienza ospite in un unico prodotto.
Se gestisci una struttura ricettiva — un B&B con quattro camere, un hotel con quaranta o un portafoglio di appartamenti — probabilmente oggi usi più strumenti separati: un gestionale, un channel manager, un booking engine, un programma di fatturazione, il portale della Questura, il sito della Regione per l'ISTAT, un foglio di calcolo per la tassa di soggiorno. Ogni strumento ha il suo login, i suoi dati e il suo modo di sbagliare, e il lavoro di tenerli allineati ricade su di te.
Hotely nasce per togliere questo lavoro: una prenotazione entra una sola volta — dal sito, da Booking.com, da Airbnb, dal telefono o dal ricevimento — e da lì alimenta calendario, pulizie, pagamenti, Alloggiati Web, ISTAT, tassa di soggiorno, fatture e report.
Cosa trovi in Hotely
La colonna "Soluzioni tradizionali" descrive il comportamento più comune tra i gestionali diffusi sul mercato italiano. Non tutti funzionano allo stesso modo, ma lo schema è ricorrente.
| Funzionalità | Soluzioni tradizionali | Hotely |
|---|---|---|
| Avvio | ||
| Tempo di configurazione | Settimane con supporto tecnico | Wizard guidato e controllo di prontezza al lancio |
| Formazione | Sessioni dedicate | Interfaccia in italiano, documentazione completa e tour guidato |
| Multi-proprietà | Spesso un contratto per struttura | Tutte le strutture nella stessa dashboard, con planner unico |
| Passaggio da un altro gestionale | Reinserimento manuale | Importazione guidata di prenotazioni e storico |
| Distribuzione | ||
| Channel manager | Prodotto separato da collegare | Channel Manager integrato, in tempo reale |
| Prezzi diversi per portale | Gestiti a mano in ogni extranet | Maggiorazione per canale, il sito resta al prezzo base |
| Prenotazioni dirette | Booking engine di terze parti | Booking engine integrato, widget e pagina pubblica |
| Messaggi e recensioni dei portali | Da leggere in ogni extranet | Nella stessa dashboard, con risposte preparate dall'AI |
| Revenue management | ||
| Prezzi dinamici | Modulo aggiuntivo o strumento esterno | Smart Pricing che spiega ogni prezzo e resta nei tuoi limiti |
| Regole di prezzo | Listini caricati a mano data per data | Regole per stagione, giorni della settimana, anticipo e durata del soggiorno; tariffe derivate |
| Promozioni, clienti aziendali, certificati regalo | Spesso moduli separati | Integrati |
| Operatività | ||
| Calendario e planner | Griglia statica | Planner con spostamenti, assegnazione camere e vista di tutte le strutture |
| Pulizie | Fogli o messaggi al personale | Piano pulizie da tutte le fonti, notifiche alle imprese e app per il personale |
| Check-in online | Assente o a pagamento | Portale ospite con documenti, orario di arrivo e contratto di soggiorno |
| Codici di accesso | Comunicati a mano | Codici per camera e serrature smart, inviati al momento giusto |
| Pagamenti | ||
| Incassi online | Gateway con contratto proprio | Stripe collegato al tuo conto: i fondi arrivano direttamente a te |
| Acconto e saldo | Configurazione articolata | Acconto alla prenotazione, saldo automatico o in struttura |
| Rimborsi | Richiesta al supporto | Dalla scheda prenotazione |
| Fisco e adempimenti | ||
| Fatturazione elettronica | Programma separato | Fatturazione integrata con le prenotazioni, anche per quelle dei portali |
| Alloggiati Web | Inserimento manuale sul portale della Questura | Invio dalle schedine del check-in, anche automatico |
| ISTAT | Inserimento manuale sul portale regionale | Invio automatico o file pronto per il portale regionale |
| Tassa di soggiorno | Foglio di calcolo | Calcolo automatico, esenzioni, dichiarazione e riepiloghi |
| Proprietari, CU e DAC7 | Gestiti dal commercialista a mano | Rendiconti mensili e file pronti |
| Contabilità e direzione | ||
| Report | Export da rielaborare | Report giornalieri, indicatori di direzione e conto economico con i costi |
| Accesso del commercialista | Invio di file via email | Ruolo dedicato con accesso alle sole pagine fiscali |
| Esperienza ospite | ||
| Email automatiche | Template base | Conferma, pre-arrivo, promemoria saldo, post-soggiorno, modificabili e in più lingue |
| Gestione autonoma | Telefonata o email al gestore | L'ospite modifica o cancella dal suo link, con la policy applicata in automatico |
| Recensioni | Raccolta manuale | Richiesta automatica dopo il soggiorno |
| Interfaccia | ||
| Lingua e formati | Traduzioni parziali | Italiano nativo, importi e date in formato italiano |
| Mobile | Parziale | Dashboard responsive e app mobile per lo staff |
Approfondimento per area
Un solo dato, nessuna doppia digitazione
Il problema più costoso di un insieme di strumenti separati non è il loro prezzo: è il lavoro di tenerli allineati. In Hotely i dati che l'ospite inserisce nel check-in online diventano le schedine per la Questura, alimentano la comunicazione ISTAT e il calcolo della tassa di soggiorno, e compaiono in fattura. La prenotazione arrivata da Booking.com finisce nel piano pulizie del giorno, nei report e nel rendiconto del proprietario senza che nessuno la ricopi.
Channel manager e booking engine sullo stesso calendario
Il Channel Manager e il booking engine leggono la stessa disponibilità: quando una camera viene venduta su un portale, sparisce dal sito e dagli altri portali in pochi secondi, e viceversa. Puoi tenere prezzi diversi per ciascun portale, riservare camere alla vendita diretta e chiudere un singolo canale senza toccare gli altri. Vedi Anti-overbooking e sincronizzazione.
Sulle prenotazioni dirette Hotely applica una commissione piattaforma dell'1,5%; sulle prenotazioni dei portali non c'è alcuna commissione Hotely.
Revenue management che si spiega
Smart Pricing propone il prezzo di ogni notte partendo dal tuo listino e lo muove solo quando c'è un motivo — festività, eventi, ritmo delle prenotazioni, notti vuote in arrivo, prezzi dei concorrenti — spiegando ogni scelta. Lavora come suggerimento, con applicazione a un clic o in automatico entro limiti che decidi tu. Accanto restano le regole tariffa per stagioni, weekend, anticipo e soggiorni lunghi.
Adempimenti italiani nativi
Hotely è costruito con l'Italia come mercato primario. Alloggiati Web, ISTAT con i diversi portali regionali, tassa di soggiorno con le regole comunali, fatturazione elettronica, cedolare secca, Certificazione Unica e DAC7 per chi gestisce immobili di terzi: non sono integrazioni aggiunte dopo, ma parti del prodotto che lavorano sugli stessi dati delle prenotazioni.
Segnali di scarsità reali, non simulati
Alcuni motori di prenotazione mostrano messaggi di urgenza generici ("Solo 2 camere rimaste!") che non riflettono la disponibilità reale. Oltre a essere scorretto, è una pratica oggetto di interventi regolatori in Europa. Hotely calcola la disponibilità residua dall'inventario effettivo e la mostra solo quando è davvero bassa. Il calendario date flessibili permette all'ospite di confrontare i prezzi per data e trovare la combinazione migliore.
Esperienza ospite che va oltre la conferma
Hotely accompagna l'ospite dopo la prenotazione:
- Conferma immediata con riepilogo e link personale alla prenotazione
- Pre-arrivo con check-in online, documenti, orario di arrivo e contratto di soggiorno
- Codice di accesso inviato quando serve, per camera o tramite serratura smart
- Promemoria saldo per le prenotazioni con pagamento parziale
- Gestione autonoma — l'ospite modifica o cancella dal suo link, con la policy applicata in automatico
- Richiesta recensione dopo il soggiorno
Tutte le tappe sono visibili nel Percorso ospite, la mappa che mostra cosa riceve l'ospite e quando.
Interfaccia italiana nativa
Ogni etichetta, formato e convenzione è pensata per un operatore italiano: importi come 1.234,56 EUR, date gg/mm/aaaa, stati come "Confermata", "In attesa", "Check-in" — non codici tecnici in inglese.
Prossimi passi
Inizia dalla guida Primi passi con il PMS per configurare la tua prima proprietà. Se usi già un altro gestionale, leggi Migrazione da altri sistemi.
Per domande o una demo con i tuoi dati, scrivi a support@hotely.ai.