Pulizie e housekeeping

Il modulo Pulizie collega il lavoro delle camere a quello del ricevimento, così lo stato di ogni unità è sempre allineato con arrivi e partenze. Lo trovi nella sezione Camere e pulizie della dashboard di proprietà.

Stato delle camere

Ogni camera ha uno stato operativo che il personale aggiorna durante la giornata:

• Da pulire (sporca) — appena liberata dopo un check-out.
• Pulita — pronta ma non ancora verificata.
• Ispezionata / pronta — verificata e assegnabile a un nuovo arrivo.
• Fuori servizio (OOO) — non vendibile (manutenzione, guasto).

Lo stato si sincronizza con il front desk: un check-out segnala automaticamente la camera come da pulire, e una camera non pronta è ben visibile prima di assegnarla a un arrivo.

Assegnazione al personale

Le camere da pulire possono essere assegnate ai membri del team addetti all'housekeeping, che vedono la propria lista di lavoro della giornata. Questo riduce errori di coordinamento e rende chiaro chi sta facendo cosa.

Notifiche di pulizia

Hotely può inviare notifiche al personale di pulizia in base agli eventi della giornata — ad esempio quando un ospite fa check-out o quando è prevista una partenza. La configurazione dei destinatari e delle regole è descritta in Notifiche pulizie.

Flusso tipico della giornata

1. Il night audit e la lista partenze indicano quali camere si liberano.
2. Al check-out la camera passa a da pulire.
3. L'housekeeping pulisce, aggiorna lo stato a pulita, e un responsabile la porta a ispezionata.
4. Il front desk assegna la camera pronta al nuovo arrivo.

Buone pratiche

• Tieni aggiornato lo stato in tempo reale: è ciò che evita di assegnare una camera non pronta.
• Usa lo stato fuori servizio per bloccare la vendita di camere in manutenzione — il blocco si riflette anche sulla disponibilità verso i canali.
• Coordina housekeeping e ricevimento sulla stessa lista partenze per ridurre i tempi di rimessa in vendita.