Extra e servizi aggiuntivi
Gli extra in Hotely — colazione, parcheggio, animali, culla, letto aggiuntivo, transfer, check-in anticipato, check-out posticipato, attività — con modalità di prezzo, extra opzionali, inclusi o su richiesta, quantità, IVA e sconti.
Panoramica
Gli extra sono i servizi che l'ospite può aggiungere alla prenotazione — o che vuoi includere sempre: colazione, parcheggio, culla, transfer, late check-out. Aumentano il valore di ogni prenotazione diretta e rendono il totale chiaro all'ospite, voce per voce.
Si gestiscono in Vendita e prezzi → Extra.
Il punto chiave: gli extra sono servizi che l'ospite sceglie (o che includi tu). Gli importi obbligatori per tutti — pulizia finale, resort fee — si configurano invece come fee automatiche.
Tipologie
| Tipo | Esempi |
|---|---|
| Colazione | Colazione a buffet, colazione in camera |
| Parcheggio | Posto auto, garage |
| Animali domestici | Supplemento animale |
| Culla | Culla in camera |
| Letto aggiuntivo | Letto extra |
| Transfer | Da e per aeroporto o stazione |
| Check-in anticipato / Check-out posticipato | Arrivo dalle 11, partenza alle 14 |
| Attività | Escursioni, degustazioni, corsi |
| Personalizzato | Cesto di benvenuto, noleggio bici, qualsiasi altro servizio |
Creare un extra
Clicca Nuovo extra e compila:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Nome chiaro: "Colazione a buffet", "Transfer aeroporto" |
| Codice | Codice breve interno, univoco nella struttura |
| Tipo | Una delle tipologie sopra |
| Descrizione | Cosa include, orari, condizioni: "Buffet dalle 7:30 alle 10:30" |
| Prezzo | Importo unitario |
| Modalità di prezzo | Come si calcola il totale (vedi sotto) |
| Modalità | Opzionale, incluso automaticamente o su richiesta |
| Quantità minima / massima | Limiti alla quantità selezionabile |
| Tassabile | Soggetto alle tasse configurate |
| Scontabile | Riducibile dai codici promo |
| Attivo | Se spento, l'extra non viene più proposto nei nuovi checkout |
Modalità di prezzo
| Modalità | Calcolo | Ideale per |
|---|---|---|
| Per soggiorno | Prezzo × quantità | Transfer, cesto di benvenuto, late check-out |
| Per notte | Prezzo × quantità × notti | Parcheggio, culla |
| Per persona | Prezzo × quantità × ospiti | Ingresso spa, tour, degustazione |
| Per unità | Prezzo × quantità scelta dall'ospite | Noleggio bici, biglietti |
Esempio: parcheggio a 15 EUR per notte, soggiorno di 3 notti → 45 EUR.
Per la colazione venduta "a persona a notte" la soluzione più chiara è spesso il trattamento della tariffa (B&B con supplemento per persona e notte): vedi Piani pasto.
Opzionale, incluso o su richiesta
| Modalità | Comportamento |
|---|---|
| Opzionale | L'ospite lo aggiunge al checkout se vuole |
| Incluso automaticamente | Aggiunto a ogni prenotazione |
| Su richiesta | L'ospite lo richiede; la struttura conferma la disponibilità |
Come appaiono all'ospite
- Al checkout — dopo la scelta della camera, l'ospite vede gli extra disponibili con descrizione e prezzo calcolato sul suo soggiorno, e li aggiunge con un clic.
- Nel riepilogo — ogni extra è una voce separata, con quantità e importo.
- Nella conferma — l'email riporta gli extra acquistati.
Camera Deluxe — 3 notti 450,00 EUR
Parcheggio (3 notti) 45,00 EUR
Transfer aeroporto 70,00 EUR
Check-out posticipato 30,00 EUR
──────────────────────────────────────────────────────
Subtotale 595,00 EUR
Tassa di soggiorno 30,00 EUR
──────────────────────────────────────────────────────
Totale 625,00 EUR
Lo staff può aggiungere o togliere extra anche dalla scheda della prenotazione, e registrare i consumi in camera durante il soggiorno.
Strategie
- Pochi extra, ben descritti. Meglio cinque servizi chiari che venti voci confuse.
- Prima i più richiesti. Colazione, parcheggio, late check-out.
- Prezzi tondi e coerenti con il valore percepito.
- Pacchetti — per proporre camera + servizi a prezzo unico, crea una tariffa dedicata ("Pacchetto Romantico") invece di tanti extra separati.
IVA sugli extra
Gli extra tassabili seguono le regole fiscali della struttura. Alcuni servizi possono avere un'aliquota diversa da quella dell'alloggio: verifica con il commercialista e vedi Aliquote, nature e bollo.
Extra e cancellazione
Se la prenotazione viene cancellata, gli extra seguono la policy della tariffa: rientrano nel totale su cui si calcolano penale e rimborso.
Domande frequenti
Gli extra compaiono sulle prenotazioni dei portali? No: gli extra si vendono sul tuo sito. Sui portali gli ospiti vedono i servizi configurati nell'extranet del portale. Lo staff può comunque aggiungere un extra alla prenotazione di un portale dalla scheda, ad esempio un parcheggio richiesto all'arrivo.
Posso togliere un extra dalla vendita senza cancellarlo? Sì, spegni Attivo: non viene più proposto nei nuovi checkout, e le prenotazioni che lo contengono restano invariate.