Panoramica piattaforma

Hotely è la piattaforma all-in-one per le strutture ricettive italiane: gestionale (PMS), channel manager, booking engine, fatturazione e adempimenti, agenti AI e sito web in un'unica dashboard. Niente software separati da collegare tra loro, niente dati da ricopiare: una prenotazione entra una volta sola e da lì alimenta calendario, pulizie, pagamenti, Alloggiati Web, ISTAT, tassa di soggiorno, fatture e report.

Le aree della piattaforma

1. PMS

Il PMS è il cuore di Hotely e copre l'intero ciclo operativo della struttura:

Operatività — calendario, planner, prenotazioni, check-in e check-out, pulizie, messaggi con gli ospiti e recensioni.
Vendita e prezzi — camere, tariffe, inventario, Smart Pricing, promozioni, extra, clienti aziendali e certificati regalo.
Distribuzione — il Channel Manager sincronizza in tempo reale disponibilità, prezzi e prenotazioni con Booking.com, Airbnb, Expedia e gli altri portali; il booking engine vende sul tuo sito con una commissione piattaforma dell'1,5% sulle prenotazioni dirette.
Pagamenti — incassi online sul tuo conto Stripe, acconti e saldi, rimborsi, cassa.
Fatturazione e adempimenti — fatturazione elettronica, Alloggiati Web, ISTAT, tassa di soggiorno, rendiconti ai proprietari, Certificazione Unica e DAC7, dati ISA.
Contabilità e direzione — conto economico con i costi della struttura, report giornalieri e indicatori di direzione (occupazione, ADR, RevPAR).
Esperienza ospite — email automatiche, check-in online, contratto di soggiorno, codici di accesso e serrature smart, richiesta di recensione.

2. Agenti AI

Gli agenti AI rispondono agli ospiti 24/7 in oltre dieci lingue, sui canali che usano già:

Chat sul sito — un widget che si installa con un singolo snippet di codice (o in automatico sui siti creati con Hotely).
Segreteria telefonica — un agente vocale che risponde al numero della struttura, prende richieste e prenotazioni.
WhatsApp — le stesse risposte sul numero WhatsApp Business della struttura.
Messaggi dei portali — l'agente prepara (o invia, se lo scegli) le risposte ai messaggi degli ospiti di Booking.com e Airbnb.

A differenza dei chatbot tradizionali con alberi decisionali rigidi, l'agente comprende il linguaggio naturale e risponde partendo dai tuoi contenuti: sito, documenti, articoli e dati reali della struttura (disponibilità e prezzi compresi).

3. Website Builder

Il Website Builder crea il sito della struttura senza competenze tecniche: temi, pagine, galleria, SEO, dominio personalizzato e più lingue. Il sito è già collegato al booking engine e all'agente AI: gli ospiti prenotano direttamente dalle pagine del sito.

Come lavorano insieme

Agente + PMS — l'agente conosce disponibilità, prezzi e regole della struttura, guida l'ospite verso la prenotazione diretta e risponde con i dati della sua prenotazione.
Channel Manager + booking engine — una sola disponibilità per il sito e per tutti i portali: niente doppie prenotazioni.
Website Builder + booking engine — il sito include nativamente la ricerca disponibilità e la pagina di prenotazione.
Prenotazioni + adempimenti — i dati del check-in online alimentano Alloggiati Web, ISTAT e tassa di soggiorno senza ricopiarli.

Più strutture

Se gestisci più strutture, le controlli tutte dalla stessa dashboard: ogni proprietà ha camere, tariffe e impostazioni proprie, mentre il planner di tutte le strutture mostra l'occupazione dell'intero portafoglio in un'unica vista. Vedi Multi-proprietà.

Team e permessi

Puoi invitare collaboratori nel tuo workspace scegliendo per ciascuno cosa può fare (ricevimento, pulizie, revenue, contabilità…) e su quali strutture. Il commercialista può avere un accesso dedicato alle sole pagine fiscali. Vedi Inviti e permessi.

App mobile

Con l'app mobile di Hotely tu e il tuo staff ricevete le notifiche push e gestite la giornata anche lontano dalla reception: arrivi e partenze, check-in, assegnazione camere, incassi, pulizie e invio alla Questura. Ogni collaboratore vede solo le aree e le strutture del suo ruolo.