Tariffe segrete
Tariffe a visibilità riservata per iscritti — livelli di visibilità PUBLIC, PRIVATE e SUBSCRIBER, metodi di sblocco, acquisizione contatti email e incentivi alla prenotazione diretta.
Le tariffe segrete sono uno degli strumenti più efficaci per incentivare le prenotazioni dirette e costruire una lista di contatti email qualificati. Il concetto è semplice: offri un prezzo speciale che è visibile solo a chi compie un'azione — iscriversi con la propria email, inserire un codice promozionale o tornare come ospite abituale. In cambio, ottieni un contatto diretto per il marketing futuro e una prenotazione senza intermediari.
A differenza dei sistemi tradizionali, dove le tariffe sono sempre pubbliche oppure completamente nascoste (solo per uso interno), Hotely introduce un livello intermedio — la tariffa per iscritti — che trasforma il booking engine in uno strumento di lead generation attivo.
Livelli di visibilità delle tariffe
Ogni piano tariffario in Hotely ha un livello di visibilità che determina chi può vederlo e prenotarlo.
PUBLIC — Tariffa pubblica
| Caratteristica | Dettaglio |
|---|---|
| Chi la vede | Tutti i visitatori del booking engine |
| Requisiti | Nessuno |
| Uso tipico | Tariffe standard, non rimborsabili, early booking |
Le tariffe pubbliche sono visibili a qualsiasi visitatore senza alcuna azione richiesta. Sono le tariffe che compongono l'offerta base della tua struttura.
PRIVATE — Tariffa privata
| Caratteristica | Dettaglio |
|---|---|
| Chi la vede | Solo lo staff dalla dashboard |
| Requisiti | Creazione manuale della prenotazione |
| Uso tipico | Tariffe per walk-in, gruppi, accordi telefonici |
Le tariffe private non appaiono mai nel booking engine pubblico. Sono disponibili esclusivamente quando lo staff crea una prenotazione manualmente dalla dashboard. Utili per tariffe speciali che non vuoi rendere visibili online — ad esempio, la tariffa che offri al telefono a un ospite che sta confrontando i prezzi.
SUBSCRIBER — Tariffa per iscritti
| Caratteristica | Dettaglio |
|---|---|
| Chi la vede | Solo chi ha sbloccato la tariffa |
| Requisiti | Iscrizione email, codice promo o riconoscimento ospite abituale |
| Uso tipico | Tariffe "deal segreto", sconti esclusivi, programma fedeltà |
La tariffa SUBSCRIBER è il cuore del sistema di tariffe segrete. Nel booking engine, l'ospite vede un'indicazione che esiste una tariffa migliore disponibile, ma per accedervi deve compiere un'azione di sblocco.
Metodi di sblocco
Le tariffe SUBSCRIBER possono essere sbloccate attraverso diversi metodi, ciascuno adatto a una strategia specifica.
Sblocco tramite email (email capture)
Questo è il metodo principale e più potente. Quando l'ospite naviga il booking engine e vede i risultati di ricerca, accanto alle tariffe pubbliche appare un banner o un indicatore che segnala la disponibilità di una tariffa segreta.
Il flusso per l'ospite:
- L'ospite cerca disponibilità e vede i risultati con le tariffe pubbliche
- Un elemento visivo (badge, banner, icona lucchetto) indica che esiste una tariffa migliore
- L'ospite clicca per scoprire la tariffa segreta
- Si apre un modulo dove inserire il proprio indirizzo email
- Dopo l'inserimento dell'email, la tariffa segreta viene sbloccata e mostrata accanto alle tariffe pubbliche
- L'ospite può ora confrontare e scegliere la tariffa che preferisce
Vantaggi per la struttura:
| Vantaggio | Descrizione |
|---|---|
| Acquisizione contatto | L'email viene salvata nella tua lista contatti per future comunicazioni |
| Prenotazione diretta | L'ospite è incentivato a prenotare direttamente invece di usare le OTA |
| Percezione di esclusività | L'ospite percepisce di aver ottenuto un "deal speciale" |
| Conversione più alta | Chi sblocca la tariffa ha un'intenzione di acquisto più forte |
L'email raccolta viene registrata con il consenso al marketing e può essere utilizzata per campagne newsletter future — trasformando un visitatore anonimo in un contatto qualificato, anche se non completa la prenotazione in quel momento.
Sblocco tramite codice promozionale
In alternativa all'email, puoi configurare lo sblocco tramite codice promozionale. Questo metodo è utile quando vuoi distribuire l'accesso alla tariffa segreta a un gruppo specifico di persone.
Casi d'uso:
- Codice distribuito ai partecipanti di un evento
- Codice riservato ai clienti di un partner (agenzia, tour operator)
- Codice stampato su materiale promozionale fisico
Il flusso per l'ospite:
- L'ospite vede l'indicazione della tariffa segreta
- Clicca per sbloccare
- Inserisce il codice promozionale ricevuto
- Se il codice è valido, la tariffa segreta viene sbloccata
Sblocco tramite riconoscimento ospite abituale
Il metodo più automatico e meno invasivo. Il sistema riconosce gli ospiti che hanno già prenotato in passato e sblocca automaticamente la tariffa segreta — senza richiedere alcuna azione.
Come funziona il riconoscimento:
Il riconoscimento avviene quando l'ospite è autenticato nel sistema, tipicamente tramite il link personale ricevuto in una comunicazione precedente o attraverso un cookie di sessione da una prenotazione precedente.
| Metodo riconoscimento | Affidabilità | Frizione per l'ospite |
|---|---|---|
| Link personale da email | Alta | Nessuna |
| Cookie da prenotazione precedente | Media | Nessuna |
| Login con email | Alta | Minima |
Questo metodo è perfetto per implementare un programma fedeltà informale: gli ospiti che tornano vedono automaticamente prezzi migliori, incentivandoli a prenotare sempre direttamente.
Come le tariffe segrete costruiscono la tua lista marketing
Il vero valore strategico delle tariffe segrete non è solo lo sconto offerto — è la costruzione sistematica di una lista di contatti email di alta qualità.
Il ciclo virtuoso
Ospite visita il sito → Cerca disponibilità → Vede la tariffa segreta
→ Inserisce email per sbloccare → Email salvata nella lista contatti
→ (Se prenota) → Ospite fidelizzato
→ (Se non prenota) → Contatto per campagne future
In entrambi i casi, hai acquisito un contatto di un potenziale cliente che ha mostrato interesse concreto per la tua struttura — un contatto molto più qualificato rispetto a un generico iscritto alla newsletter.
Statistiche tipiche
Le strutture che utilizzano le tariffe segrete osservano in media:
| Metrica | Valore tipico |
|---|---|
| Tasso di sblocco | 15-30% dei visitatori che vedono l'indicazione |
| Tasso di conversione post-sblocco | 25-40% degli sblocchi si trasformano in prenotazione |
| Tasso di apertura email successiva | 35-50% (molto superiore alla media) |
Questi numeri sono significativamente superiori rispetto ai tradizionali pop-up "iscriviti alla newsletter" che hanno tassi di conversione del 2-5%. La differenza è che la tariffa segreta offre un incentivo immediato e tangibile.
Guida passo-passo: creare una tariffa segreta con sconto del 10% per iscritti
Scenario
Vuoi creare una tariffa sbloccabile via email con il 10% di sconto rispetto alla tua tariffa pubblica "Flessibile", per incentivare le prenotazioni dirette e raccogliere contatti email.
Passo 1 — Crea il piano tariffario
Dalla dashboard del Booking Engine, naviga su Tariffe → Piani tariffari e clicca Nuovo piano tariffario.
Passo 2 — Configura i dettagli base
- Nome: Deal Segreto -10%
- Nome pubblico (quello che l'ospite vede): Offerta esclusiva iscritti
- Descrizione pubblica: Tariffa speciale riservata ai nostri iscritti. Include cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell'arrivo.
Passo 3 — Imposta la visibilità
- Visibilità: SUBSCRIBER
Questa è l'impostazione chiave che rende la tariffa "segreta". Selezionando SUBSCRIBER, la tariffa non sarà visibile ai visitatori anonimi del booking engine.
Passo 4 — Configura il metodo di sblocco
- Metodo di sblocco: Email capture
- Testo di invito: "Sblocca la nostra tariffa esclusiva inserendo la tua email"
- Consenso marketing: Attivo (l'ospite acconsente a ricevere comunicazioni)
Passo 5 — Configura il prezzo
- Derivazione: Basata su "Tariffa Flessibile"
- Modificatore: -10%
La tariffa segreta viene calcolata automaticamente come il 10% in meno rispetto alla tariffa Flessibile. Se la Flessibile costa 150€/notte, la tariffa segreta sarà 135€/notte. Se modifichi i prezzi della Flessibile, la tariffa segreta si aggiorna automaticamente.
Passo 6 — Configura le condizioni
- Politica di cancellazione: uguale alla Flessibile (cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima)
- Tipologie di camera: Tutte (oppure seleziona solo le tipologie che vuoi includere)
- Soggiorno minimo: nessuno (oppure imposta un minimo per proteggere il margine)
Passo 7 — Salva e attiva
Salva il piano tariffario. La tariffa segreta è immediatamente attiva nel booking engine.
Passo 8 — Verifica il funzionamento
Visita il tuo booking engine come un ospite anonimo. Cerca disponibilità per delle date future. Dovresti vedere:
- Le tariffe pubbliche normalmente visibili
- Un indicatore che segnala la disponibilità di una tariffa speciale
- Un invito a inserire l'email per sbloccare
Inserisci un'email di test per verificare:
- Che la tariffa segreta appaia dopo lo sblocco
- Che il prezzo sia corretto (-10% rispetto alla Flessibile)
- Che l'email di test sia stata registrata nella lista contatti
Strategie avanzate
Tariffa segreta con sconto progressivo
Puoi creare più livelli di tariffe segrete con sconti crescenti basati sulla durata del soggiorno:
| Tariffa | Visibilità | Sconto | Soggiorno minimo |
|---|---|---|---|
| Deal Segreto Base | SUBSCRIBER | -5% | 1 notte |
| Deal Segreto 3+ | SUBSCRIBER | -10% | 3 notti |
| Deal Segreto 7+ | SUBSCRIBER | -15% | 7 notti |
L'ospite che sblocca le tariffe vedrà tutte le opzioni e sarà naturalmente incentivato a prenotare soggiorni più lunghi per ottenere lo sconto maggiore.
Tariffa segreta stagionale
Crea tariffe segrete solo per determinati periodi dell'anno — ad esempio, per i mesi di bassa stagione dove hai più bisogno di prenotazioni dirette. Nei mesi di alta stagione, quando la domanda è già forte, puoi disattivare le tariffe segrete.
Combinazione con le regole di revenue
Le tariffe segrete si combinano con le regole di revenue management. Se hai una regola che aumenta i prezzi del 15% quando l'occupazione supera l'80%, anche la tariffa segreta aumenterà proporzionalmente (perché è derivata dalla tariffa base). Questo garantisce coerenza nella strategia tariffaria.
Indicatore visivo nel booking engine
L'aspetto dell'indicatore delle tariffe segrete è progettato per attirare l'attenzione senza essere invasivo. Ecco come appare nel flusso di prenotazione:
Prima dello sblocco
L'ospite vede le tariffe pubbliche normalmente. Sotto o accanto ai risultati, un elemento grafico discreto ma visibile indica:
- "Tariffa speciale disponibile" o testo personalizzabile
- Un'icona lucchetto che comunica l'esclusività
- Un invito all'azione chiaro
Dopo lo sblocco
Le tariffe segrete appaiono nella lista dei risultati con:
- Un badge "Offerta esclusiva" o simile
- Il prezzo evidenziato rispetto alle tariffe pubbliche
- Il confronto visivo con il prezzo standard (prezzo barrato)
Questa presentazione massimizza la percezione di valore per l'ospite — non sta semplicemente ottenendo uno sconto, sta accedendo a un'offerta esclusiva che non è disponibile a tutti.
Perché le tariffe segrete funzionano
Il meccanismo psicologico alla base delle tariffe segrete è potente:
- Esclusività: l'ospite sente di far parte di un gruppo ristretto che ha accesso a condizioni speciali
- Reciprocità: l'ospite ha "dato" qualcosa (la propria email) e riceve qualcosa in cambio — questo crea un senso di obbligo verso la prenotazione
- Ancoraggio: vedendo il prezzo pubblico accanto al prezzo segreto, l'ospite percepisce immediatamente il risparmio
- Urgenza: la tariffa segreta crea un senso di "opportunità da cogliere" che accelera la decisione
Molti motori di prenotazione non offrono alcun meccanismo di tariffe a visibilità differenziata. Le strutture sono costrette a scegliere tra pubblicare tutte le tariffe (perdendo la leva dell'esclusività) o gestire manualmente codici sconto (senza il beneficio dell'acquisizione email automatica). Hotely unisce entrambi gli aspetti in un sistema integrato che lavora automaticamente — ogni visitatore è un potenziale contatto, ogni contatto è un potenziale ospite diretto.