Notifiche e alert

Il sistema di notifiche di Hotely tiene informato lo staff su ogni evento importante della struttura. Prenotazioni confermate, pagamenti ricevuti, cancellazioni e anomalie: ogni informazione arriva via email senza dover controllare costantemente la dashboard.

Come funzionano le notifiche

Hotely genera notifiche automatiche via email per ogni evento rilevante del ciclo di prenotazione. Ogni notifica include il contesto necessario per agire immediatamente: nome ospite, date del soggiorno, importo e link diretto alla prenotazione nella dashboard.

Canale di notifica

Le notifiche vengono inviate agli indirizzi email configurati per la proprietà.

Tipologie di notifica

Prenotazioni

• Nuova prenotazione — riepilogo completo: ospite, date, camera, importo, metodo di pagamento
• Cancellazione — dettaglio sulla policy applicata e importo trattenuto o rimborsato

Pagamenti

• Pagamento fallito — tentativo di addebito non andato a buon fine, con suggerimento di azione
• Problema con transfer — notifica quando un transfer verso un provider fallisce (solo per ordini marketplace)

Riepilogo giornaliero

Il riepilogo giornaliero è un'email programmata inviata alle 21:00 (ora italiana) che sintetizza l'attività della struttura. Questa funzionalità è attivabile dal profilo utente tramite l'opzione Riepilogo giornaliero push.

Notifiche email

Le email di notifica sono progettate per essere leggibili e azionabili:

• Oggetto chiaro — include sempre il tipo di evento e il nome della struttura
• Corpo conciso — tutte le informazioni essenziali in un formato scansionabile
• Link diretto — un pulsante che porta direttamente alla prenotazione nella dashboard
• Responsive — ottimizzate per la lettura su smartphone

Domande frequenti

Le notifiche funzionano per più proprietà?

Si. Se gestisci più proprietà, ogni notifica include il nome della struttura nell'oggetto.