Casi pratici
Oltre cinquanta combinazioni reali di fatturazione in Hotely, una per riga, con il documento che si emette, a chi, con quale trattamento e che cosa succede — soggiorni diretti e dai portali, aziende, privati, esteri, acconti e caparre, extra, correzioni, cassa, gestori e proprietari, forfettari e locatori privati.
Ogni riga è un caso reale: che cosa succede, che documento si emette e perché. Dove serve, il collegamento porta alla pagina con la regola.
Soggiorni diretti
| # | Caso | Documento | Note |
|---|---|---|---|
| 1 | Privato italiano prenota sul sito, paga tutto online, non chiede fattura; emittente in ordinario che certifica i privati con fattura | Fattura al privato con codice fiscale, alla data del pagamento | Codice 0000000, esito « messa a disposizione », copia di cortesia all'ospite |
| 2 | Come il caso 1, ma l'emittente certifica i privati con il documento commerciale | Documento commerciale al banco | Il soggiorno compare in « Soggiorni da certificare alla cassa » |
| 3 | Privato italiano senza codice fiscale che chiede fattura | Emissione ferma finché non c'è il codice fiscale | Link per l'ospite, oppure check-in online |
| 4 | Ospite tedesco privato, paga in struttura | Fattura con codice XXXXXXX e IVA al 10% | L'indirizzo estero non toglie l'IVA italiana (art. 7-quater) |
| 5 | Ospite straniero con un nome in cirillico | Emissione ferma prima del numero | Nome traslitterato come sul passaporto |
| 6 | Soggiorno con colazione inclusa | Una riga al 10% | La colazione legata al soggiorno segue il 10% |
| 7 | Soggiorno + transfer privato prenotato a parte | Una riga al 10%, una al 22% | Il transfer di cortesia incluso nella tariffa sarebbe al 10% |
| 8 | Soggiorno con imposta di soggiorno | Riga N1 per l'imposta, fuori dalla base IVA | Conta per la soglia del bollo |
| 9 | Gruppo di 20 persone, 90 € di imposta di soggiorno sulla stessa fattura | Bollo virtuale da 2 € | 90 € di somme senza IVA superano 77,47 € |
| 10 | Prenotazione confermata ma non ancora pagata | Nessun documento | Una conferma non è un'operazione effettuata |
| 11 | Pagamento con carta pre-autorizzata, addebitata all'arrivo | Documento alla data dell'addebito | L'autorizzazione non è un incasso |
Acconti, caparre, cauzioni
| # | Caso | Documento | Note |
|---|---|---|---|
| 12 | Acconto del 30% alla prenotazione, saldo alla partenza | Fattura dell'acconto, poi fattura del saldo | Art. 6 c.4: l'acconto è operazione effettuata per l'importo pagato. Prima del soggiorno la passata automatica fattura solo l'acconto, mai il soggiorno intero |
| 13 | Acconto fatturato con il programma di prima, saldo con Hotely | Fattura del saldo con riga « A dedurre » | Stessa aliquota dell'acconto |
| 14 | Incasso registrato prima del passaggio, nessuno sa se è stato fatturato | Emissione ferma finché non dichiari « Nessuno » o « Registra » | Evita doppie certificazioni |
| 15 | Acconto esterno maggiore del conto | Blocco | Serve una nota di credito sul documento esterno |
| 16 | Caparra confirmatoria di 300 € | Nessun documento all'incasso | Fuori campo finché è garanzia (Ris. 197/E/2007) |
| 17 | La stessa caparra imputata al prezzo all'arrivo | Documento per 300 € | Da quel momento è corrispettivo |
| 18 | Caparra trattenuta perché l'ospite recede | Nessun documento IVA | Risarcimento, fuori campo |
| 19 | Cauzione di 200 € restituita | Nessun documento | Fuori campo |
| 20 | Cauzione trattenuta per un danno documentato | Nessun documento IVA | Risarcimento; Hotely chiede la prova del danno |
| 21 | Tariffa non rimborsabile, ospite no-show | La fattura dell'acconto resta | La qualificazione come penale va decisa con il commercialista |
Aziende
| # | Caso | Documento | Note |
|---|---|---|---|
| 22 | Azienda italiana con codice destinatario | Fattura al codice | Esito « consegnata » |
| 23 | Azienda italiana con la sola PEC | Fattura con 0000000 + PEC | Arriva nella PEC |
| 24 | Azienda italiana senza codice né PEC | Emissione ferma | Serve uno dei due |
| 25 | Azienda UE (partita IVA tedesca) per un soggiorno a Roma | Fattura con IVA al 10%, codice XXXXXXX | Nessuna inversione contabile: servizio legato a un immobile in Italia |
| 26 | Azienda extra UE | Fattura con IVA, codice XXXXXXX | Come sopra |
| 27 | L'azienda paga la camera, l'ospite gli extra | Due fatture | Righe divise nel composer, nessuna certificata due volte |
| 28 | Un'azienda con dieci soggiorni nel mese | Fattura consolidata | Nei termini di ciascun soggiorno o come differita |
| 29 | Prenotazione legata a un cliente aziendale | Intestata all'azienda in automatico | Dati dall'anagrafica |
| 30 | Ente pubblico | Non emettibile da Hotely | Formato FPA12 non supportato |
Extra e modifiche
| # | Caso | Documento | Note |
|---|---|---|---|
| 31 | Minibar addebitato il giorno dopo la fattura | Documento del solo minibar | La fattura del soggiorno non cambia |
| 32 | Notte aggiunta dopo la certificazione | Documento della sola notte | — |
| 33 | Notte tolta dopo la fattura | Nota di credito parziale | — |
| 34 | Sconto di cortesia sul totale | Sconto ripartito per aliquota | L'imposta di soggiorno non si sconta |
| 35 | Upgrade gratuito | Nessuna IVA | Servizio gratuito, fuori campo |
| 36 | Bottiglia di vino in omaggio | Da valutare con il commercialista | L'IVA può essere dovuta sul bene |
| 37 | Seduta di fisioterapia a un ospite | Non si trasmette allo SDI | Dati al Sistema Tessera Sanitaria |
| 38 | Massaggio in spa senza professionista sanitario | Riga al 22% | Servizio ordinario |
| 39 | Soggiorno di 45 notti | Da classificare | Oltre 30 giorni non è locazione breve |
| 40 | Pacchetto camera + escursione venduto in nome proprio | Non emettibile | Regime del margine (art. 74-ter) |
Portali
| # | Caso | Documento | Note |
|---|---|---|---|
| 41 | Booking.com, pagamento in struttura | Documento all'ospite | Come una prenotazione diretta |
| 42 | Airbnb (incassa il portale), politica « Documento all'ospite » | Documento all'ospite | Il payout è un incasso, non una vendita |
| 43 | Portale che acquista e rivende, politica « Fattura all'OTA » | Fattura al portale per l'importo netto | Dal composer, intestata al portale |
| 44 | Politica « Non emettere » | Nessun documento da Hotely | Il soggiorno resta tra i non certificati del mese |
| 45 | Imposta di soggiorno già riscossa dal portale | Non si riscuote di nuovo | Hotely segnala le doppie riscossioni |
| 46 | Fattura della commissione di Booking.com (Paesi Bassi) | Integrazione TD17 entro il 15 del mese dopo | La fa uno solo tra gestionale e studio |
| 47 | Fattura della commissione di un portale extra UE | Autofattura TD17 | Stesso termine |
| 48 | Commissione ricevuta da un locatore privato | Nessuna integrazione | Non è soggetto IVA |
Cassa
| # | Caso | Documento | Note |
|---|---|---|---|
| 49 | Cena al ristorante di un cliente esterno | Documento commerciale al banco | Vendita senza soggiorno |
| 50 | Il cliente chiede la fattura dopo lo scontrino | Fattura collegata al documento commerciale | L'importo non si certifica due volte |
| 51 | Piatto non servito, rimborso di 10 € in contanti | Reso della sola riga | Il rimborso esce dal turno |
| 52 | Scontrino battuto per errore | Annullo | Solo se non c'è già stato un reso |
| 53 | Registratore guasto | Registro di emergenza | La giornata viene marcata |
| 54 | Pagamento con buoni pasto | Documento commerciale con i buoni | Importo e numero dei buoni |
| 55 | Conto di 6.000 € in contanti da un turista italiano | Blocco oltre il limite | Il resto con un mezzo tracciabile |
| 56 | Conto di 6.000 € in contanti da un turista francese residente in Francia | Ammesso fino a 15.000 € con l'eccezione | Comunicazione preventiva, passaporto, autocertificazione; comunicazione annuale |
| 57 | Conto diviso in due pagamenti in contanti da 3.000 € | Blocco | I pagamenti della stessa operazione si sommano |
Correzioni ed esiti
| # | Caso | Documento | Note |
|---|---|---|---|
| 58 | Scarto per codice fiscale inesistente | Riemissione con stesso numero e data | Entro 5 giorni |
| 59 | Fattura consegnata all'intestatario sbagliato | Nota di credito totale + nuova fattura | La nuova fattura ha un numero nuovo |
| 60 | Soggiorno annullato dopo la fattura, con rimborso | Nota di credito + rimborso | Documento e denaro sono due cose |
| 61 | Chargeback della carta | Nessun documento automatico | È una disputa di pagamento |
| 62 | Invio partito, risposta del canale persa | Nessun doppione | Hotely cerca il documento per numero prima di rispedirlo |
| 63 | Trasmessa da 6 giorni senza esito | Nessuna riemissione | « Esito SDI mancante »: si segnala |
| 64 | Ricevuta del locatore privato con l'importo sbagliato | Ricevuta annullata + ricevuta nuova | La ricevuta non ha nota di credito: si annulla con il motivo e resta nel registro |
| 65 | Fattura emessa alle 00:30 del 1° gennaio | Data 1° gennaio, numero della serie del nuovo anno | La data fiscale è quella del calendario italiano |
Gestori, proprietari, regimi
| # | Caso | Documento | Note |
|---|---|---|---|
| 66 | Gestore che vende in nome proprio | Documento all'ospite del gestore | Il proprietario documenta al gestore il suo corrispettivo |
| 67 | Gestore in rappresentanza di un proprietario con partita IVA | Fattura del proprietario, predisposta dal gestore | Serve il profilo di emittente del proprietario |
| 68 | Gestore in rappresentanza di un proprietario privato | Ricevuta del proprietario | Bollo sopra 77,47 € |
| 69 | Compenso del gestore a un proprietario privato | Fattura al 22%, codice 0000000 | Dal rendiconto approvato |
| 70 | Compenso a un proprietario società senza codice né PEC | Emissione ferma | Codice destinatario o PEC in anagrafica |
| 71 | Sublocazione | Documento all'ospite del gestore, nessun compenso | Il gestore paga un canone |
| 72 | Proprietario con tre unità in locazione breve | Ritenuta bloccata, verifica richiesta | Dal 2026 oltre due unità si presume l'impresa |
| 73 | Ditta in regime forfettario, soggiorno da 180 € | Fattura N2.2, RF19, bollo virtuale | — |
| 74 | Ditta forfettaria, soggiorno da 70 € | Fattura N2.2 senza bollo | Sotto 77,47 € |
| 75 | Locatore privato, soggiorno da 350 € | Ricevuta con marca da bollo da 2 € | Il PDF della ricevuta è l'originale |
| 74 | Locatore privato che riceve la fattura della commissione di un portale | Nessuna integrazione | Non è soggetto IVA |