Dashboard operativa

La dashboard operativa è la pagina principale di ogni proprietà nel Booking Engine. È il punto di partenza per la gestione quotidiana: mostra i dati essenziali del giorno, evidenzia le situazioni che richiedono attenzione e offre accesso rapido alle aree operative più utilizzate.

Accedi alla dashboard selezionando la proprietà dalla lista nel Booking Engine oppure navigando direttamente all'URL della proprietà nella sidebar.

Struttura della pagina

La dashboard è organizzata in cinque sezioni verticali, ordinate per priorità operativa:

1. Header proprietà — identità, stato di prontezza e azioni principali
2. Schede riepilogative (KPI) — i cinque indicatori chiave del giorno
3. Prontezza al lancio + Alert operativi — checklist di configurazione e situazioni da gestire
4. Prenotazioni recenti + Aree rapide — ultimi movimenti e scorciatoie
5. Azioni principali — pulsanti per le operazioni più frequenti

Ogni sezione è progettata per essere leggibile in pochi secondi. L'obiettivo è che il responsabile della struttura possa aprire la dashboard ogni mattina e capire in un colpo d'occhio se c'è qualcosa che richiede azione immediata.

Header della proprietà

L'header mostra le informazioni di identità della proprietà e il suo stato attuale:

Informazioni visualizzate

• Nome proprietà — il nome commerciale della struttura
• Sottotitolo — categoria (Hotel, B&B, Villa, ecc.), modalità inventario, valuta e fuso orario, tutto in una riga

Badge di stato

L'header include tre badge colorati che sintetizzano lo stato della proprietà:

Pulsanti di azione

Dall'header puoi accedere direttamente a:

• Nuova prenotazione — apre la sezione prenotazioni per creare una prenotazione manuale
• Apri calendario — accesso diretto alla griglia calendario con soggiorni e blocchi
• Apri booking pubblico — apre la pagina di prenotazione pubblica in una nuova finestra (utile per verificare come gli ospiti vedono il tuo booking)

Schede riepilogative (KPI)

La riga di KPI contiene cinque schede che sintetizzano l'operatività del giorno e del mese corrente:

Arrivi oggi

Mostra il numero di check-in previsti nella giornata corrente. Il conteggio include tutte le prenotazioni confermate con data di check-in uguale a oggi.

Cosa fare: se il numero è maggiore di zero, assicurati che le camere siano pronte e che il team sappia chi aspettare. Se hai attivato la raccolta dell'orario di arrivo, controlla gli orari nella scheda di ogni prenotazione per organizzare l'accoglienza.

Partenze oggi

Il numero di check-out previsti nella giornata corrente. Include tutte le prenotazioni con data di check-out uguale a oggi.

Cosa fare: verifica che i saldi siano stati incassati. Se hai prenotazioni con pagamento parziale e saldo residuo, controlla dalla sezione Pagamenti che il saldo sia stato raccolto prima della partenza.

Occupazione

La percentuale di occupazione della struttura, calcolata come rapporto tra le camere occupate (soggiorni in casa — cioè prenotazioni con check-in passato e check-out futuro) e il totale delle camere attive.

Come viene calcolata:

Occupazione % = (Camere occupate oggi / Totale camere attive) × 100

Le camere "occupate" includono tutti i soggiorni con status confermato, in check-in o in corso. Le camere "attive" sono tutte le camere o unità configurate e non disabilitate.

Cosa fare: l'occupazione ti dà un quadro immediato della pressione sulla struttura. Se è alta (>80%), controlla le regole revenue per eventuali aumenti automatici. Se è bassa (<30%), valuta promozioni o codici sconto.

A differenza dei sistemi tradizionali dove il calcolo dell'occupazione richiede un report manuale o un modulo analytics separato, in Hotely il dato è calcolato in tempo reale e sempre visibile nella dashboard.

Ricavi mese

La somma dei ricavi del mese corrente, calcolata sui soggiorni con status confermato, check-in o check-out che ricadono nel mese. L'importo è mostrato nella valuta della proprietà con formattazione italiana (es. 12.450,00 EUR).

Il dato include solo i ricavi da prenotazioni — non include fee, extra o altri importi accessori separati dal soggiorno principale.

Prenotazioni in sospeso

Il numero di prenotazioni in stato pending che richiedono attenzione:

• Se la conferma istantanea è disattivata, queste sono prenotazioni da approvare o rifiutare
• Le hold in attesa che stanno per scadere
• Prenotazioni che richiedono un'azione manuale per qualsiasi motivo

Cosa fare: se il numero è maggiore di zero, vai alla sezione Prenotazioni e filtra per stato "In sospeso". Ogni prenotazione pendente blocca inventario — approva o rifiuta il prima possibile per mantenere l'inventario aggiornato.

Prontezza al lancio

La card di prontezza al lancio mostra lo stato della configurazione della proprietà attraverso tre categorie di elementi:

Configurato (verde)

Gli elementi già completati correttamente. Ad esempio:

• "Inventario di base presente — 5 tipologie configurate per il motore disponibilità"
• "Tariffe disponibili — 2 piani tariffari pronti per il checkout e per le prenotazioni manuali"
• "Pagamenti collegati — La proprietà può ricevere pagamenti diretti"

Bloccanti prima del lancio (giallo/rosso)

Gli elementi che devono essere completati prima di andare live. Il booking pubblico non funzionerà correttamente senza di essi:

• "Aggiungi camere o unità — Disponibilità, bundle e assegnazione non possono funzionare senza una struttura inventario"
• "Crea almeno una tariffa — Il Booking Engine non può vendere senza una politica commerciale configurata"
• "Configura le tasse — I totali pubblici devono includere una fiscalità verificabile e coerente"
• "Completa la configurazione pagamenti — Per carte, garanzie e saldi programmati serve un account Stripe collegato e pronto"

Miglioramenti consigliati (grigio)

Elementi non bloccanti ma consigliati per migliorare l'esperienza e la conversione:

• "Aggiungi extra ospite — Parcheggio, colazione, pet fee o transfer aumentano chiarezza e conversione"
• "Collega almeno un feed iCal — Per proprietà già distribuite su altri canali il sync evita overbooking manuali"
• "Collega Website Builder — Anteprima e pubblicazione del sito restano più chiare quando il booking è legato al sito live"
• "Aggiungi link legali — Termini e privacy dovrebbero essere visibili prima di aprire il booking pubblico"

Per tutti i dettagli sul sistema di prontezza, consulta la guida dedicata Prontezza al lancio.

Alert operativi

La sezione alert operativi evidenzia le situazioni che richiedono attenzione immediata durante l'operatività quotidiana. Ogni alert mostra un conteggio e un badge colorato:

Da approvare

Il numero di prenotazioni che richiedono conferma manuale. Questo alert è rilevante solo se la conferma istantanea è disattivata — in tal caso, ogni nuova prenotazione entra in stato pending e richiede l'approvazione del team.

Saldi non riusciti

Il numero di tentativi di pagamento falliti nel ledger. Questo include:

• Pagamenti con carta rifiutati
• Addebiti di saldo non andati a buon fine
• Retry automatici falliti

Cosa fare: vai su Pagamenti dalla sidebar, filtra per pagamenti falliti e per ciascuno valuta se ritentare l'addebito, contattare l'ospite o annullare la prenotazione.

Sync canali

Il numero di connessioni iCal che non si sono sincronizzate di recente o che hanno restituito un errore nell'ultimo sync.

Cosa fare: vai su Canali dalla sidebar e controlla lo stato di ogni connessione. Un feed non aggiornato potrebbe causare overbooking con i canali esterni.

Nella maggior parte delle soluzioni concorrenti, gli alert sui canali non sincronizzati non vengono mostrati in dashboard — il gestore scopre il problema solo quando riceve un overbooking. Hotely monitora ogni feed e segnala proattivamente le anomalie.

Prenotazioni recenti

La sezione prenotazioni recenti mostra gli ultimi movimenti per dare un quadro immediato dell'attività della proprietà. Per ogni prenotazione vengono mostrati:

• Codice di conferma — l'identificativo univoco della prenotazione
• Nome ospite — nome e cognome del titolare
• Date del soggiorno — check-in e check-out formattati nel formato italiano
• Importo totale — il valore del soggiorno nella valuta della proprietà
• Stato — badge colorato con lo stato corrente (Confermata, In sospeso, Check-in, Check-out, Cancellata, ecc.)
• Pulsante "Apri" — link diretto alla scheda dettaglio della prenotazione

Se non ci sono ancora prenotazioni, viene mostrato il messaggio "Nessuna prenotazione ancora registrata per questa proprietà".

Aree rapide

La sezione aree rapide offre link diretti alle sezioni più usate nella gestione quotidiana e nella fase di lancio:

Azioni principali

L'ultima sezione della dashboard offre pulsanti di scorciatoia per le operazioni più frequenti:

• Nuova prenotazione — crea una prenotazione manuale (per telefonate, walk-in o richieste dirette)
• Blocca camere — inserisci un blocco manuale nel calendario (per manutenzione, uso proprio, ecc.)
• Gestisci tariffe — accesso diretto ai piani tariffari
• Apri calendario — griglia visuale dell'occupazione
• Visualizza pagamenti — ledger pagamenti completo
• Regole revenue — configurazione delle regole di pricing automatico
• Certificati regalo — gestione dei buoni regalo
• Clienti aziendali — gestione delle convenzioni corporate

Frequenza di consultazione consigliata

La dashboard è progettata per essere consultata ogni mattina come prima attività della giornata lavorativa. In 30 secondi puoi:

1. Verificare quanti arrivi e partenze hai oggi
2. Controllare se ci sono prenotazioni da approvare
3. Verificare che non ci siano pagamenti falliti
4. Assicurarti che i canali siano sincronizzati
5. Vedere se sono arrivate nuove prenotazioni durante la notte

Questa routine quotidiana sostituisce il controllo manuale di email, fogli di calcolo e piattaforme multiple che molti gestori di strutture indipendenti si trovano a fare ogni mattina quando non hanno un sistema centralizzato.