Creare una proprietà

La proprietà è l'entità centrale del Booking Engine. Rappresenta la tua struttura ricettiva — un hotel, un B&B, una villa, un appartamento o un gruppo di strutture — e contiene tutte le configurazioni che governano come gli ospiti vedono e prenotano le tue camere.

Creare una proprietà è il primo passo per attivare le prenotazioni dirette. Il processo richiede pochi minuti e può essere completato interamente dal wizard guidato, senza bisogno di supporto tecnico.

Accedere al wizard di creazione

Dalla dashboard principale, naviga su Booking Engine nella sidebar. Se non hai ancora proprietà, vedrai un invito a crearne una. Se hai già proprietà, clicca il pulsante Nuova proprietà in alto a destra.

Il wizard si apre con due modalità:

• Nuova proprietà — configurazione da zero con preset basati sulla categoria scelta
• Importa proprietà — se hai dati da un sistema esistente (funzionalità avanzata)

Nella maggior parte dei casi, selezionerai Nuova proprietà.

Categorie di proprietà

La prima scelta è la categoria della struttura. Questa impostazione influenza i preset iniziali (etichette, terminologia, configurazioni suggerite) e l'aspetto della pagina di prenotazione pubblica.

Come scegliere la categoria giusta

La categoria non limita le funzionalità disponibili — un B&B ha accesso a tutte le stesse funzionalità di un Hotel. La differenza è nei preset iniziali e nelle etichette che il sistema usa nell'interfaccia.

Se la tua struttura non rientra perfettamente in nessuna categoria, scegli quella più vicina. Un agriturismo, ad esempio, potrebbe essere configurato come Hotel (se ha molte camere e servizi strutturati) o come B&B (se ha poche camere e gestione familiare). Un resort potrebbe essere un Hotel con extra specifici per i servizi aggiuntivi.

Modalità inventario

La seconda scelta fondamentale è la modalità di gestione dell'inventario. Questa impostazione determina come il sistema traccia la disponibilità delle camere.

Solo tipologie

In questa modalità, definisci le tipologie camera (es. "Doppia Standard", "Superior", "Suite") e per ognuna indichi quante unità sono disponibili. Il sistema gestisce la disponibilità come un pool numerico: se hai 5 Doppie Standard e 3 sono prenotate, ne restano 2 disponibili.

Vantaggi:

• Configurazione più semplice e veloce
• Ideale quando le camere dello stesso tipo sono intercambiabili
• Meno gestione quotidiana — non devi assegnare la camera specifica

Quando usarla:

• B&B con camere dello stesso tipo
• Hotel dove le camere della stessa categoria sono equivalenti
• Appartamenti con unità identiche nello stesso edificio

Tipologie e unità

In questa modalità, oltre alla tipologia definisci ogni singola unità fisica. Ogni camera ha un identificativo (es. "Camera 101", "Camera 202", "Villa Rosa") e può avere attributi specifici.

Vantaggi:

• Tracciamento preciso di quale camera è assegnata a quale prenotazione
• Possibilità di gestire differenze tra camere della stessa tipologia (vista, piano, dotazioni)
• Sync più preciso con i canali esterni tramite feed iCal per unità
• Utile per strutture dove l'ospite richiede una camera specifica

Quando usarla:

• Hotel dove le camere della stessa tipologia hanno differenze significative
• Ville o appartamenti con unità distinte e identificabili
• Strutture che necessitano di assegnazione precisa per la pulizia o la manutenzione
• Strutture che sincronizzano con canali che ragionano per unità (es. Airbnb per singolo annuncio)

Posso cambiare modalità dopo?

Sì, ma con attenzione. Passare da "Solo tipologie" a "Tipologie e unità" richiede di creare le singole unità per ogni tipologia esistente. Passare nella direzione opposta è più complesso se ci sono prenotazioni attive con unità assegnate. Il consiglio è scegliere la modalità giusta fin dall'inizio — se hai dubbi, "Solo tipologie" è la scelta più sicura per iniziare.

Informazioni di base della proprietà

Nome

Il nome della proprietà è l'elemento più visibile. Appare nella pagina di prenotazione, nelle email agli ospiti, nel portale di gestione e in ogni comunicazione automatica.

Usa il nome commerciale della tua struttura, non la ragione sociale o il codice fiscale. Se il tuo hotel si chiama "Hotel Bellavista", scrivi esattamente questo — non "Bellavista S.r.l." o "HOTEL BELLAVISTA".

Slug (URL pubblico)

Lo slug è l'identificativo usato nell'URL pubblico della pagina di prenotazione. Ad esempio, con slug hotel-bellavista, la pagina sarà accessibile su:

tuosito.com/book/hotel-bellavista

Regole per lo slug:

• Solo lettere minuscole, numeri e trattini
• Niente spazi, caratteri speciali o accenti
• Deve essere univoco nel sistema
• Deve essere breve ma riconoscibile

Esempi di buoni slug:

Lo slug è un elemento semi-permanente. Puoi cambiarlo successivamente dalle impostazioni, ma se hai già distribuito il link (nei social, su Google Business Profile, nelle email), il vecchio URL smetterà di funzionare. Sceglilo con cura fin dall'inizio.

Descrizione

La descrizione della proprietà appare nella pagina di prenotazione e aiuta l'ospite a capire cosa rende speciale la tua struttura. Non è un campo obbligatorio, ma è fortemente consigliato.

Consigli per una buona descrizione:

• Scrivi in prima persona plurale ("Ci troviamo nel cuore di...", "Offriamo ai nostri ospiti...")
• Menziona la posizione, i punti di interesse vicini e le dotazioni principali
• Mantieni il tono coerente con il tuo brand — formale per un hotel di lusso, caldo e accogliente per un B&B
• Lunghezza ideale: 2-4 frasi. Non serve un romanzo, ma neanche una riga sola

Contatti

• Email — l'indirizzo email che gli ospiti vedranno nelle comunicazioni e che verrà usato come mittente per le email automatiche. Usa un indirizzo professionale (info@hotelbellavista.it, prenotazioni@...) piuttosto che un indirizzo personale.
• Telefono — il numero di telefono mostrato nella pagina di prenotazione e nelle email. Includi il prefisso internazionale (+39 per l'Italia).

Questi campi sono parte dei requisiti del sistema di prontezza al lancio. Una proprietà senza email e telefono risulterà con l'identità incompleta nel punteggio di readiness.

Indirizzo e posizione

• Indirizzo — l'indirizzo della struttura (via, numero civico)
• Città — la città o il comune
• Paese — il paese (default: Italia)

Questi dati vengono mostrati nella pagina di prenotazione e nelle email di conferma. L'ospite deve poter trovare la struttura senza ambiguità.

Classificazione (stelle)

Per le strutture che hanno una classificazione ufficiale, puoi indicare il numero di stelle. Questo dato viene mostrato nella pagina di prenotazione accanto al nome della proprietà.

Se la tua struttura non ha una classificazione a stelle (come molti B&B, agriturismi o case vacanze), lascia il campo vuoto — il sistema non mostrerà nessuna indicazione.

Foto della proprietà

Le foto sono il secondo elemento più importante dopo il nome per la conversione. La pagina di prenotazione mostra le foto della proprietà nell'header e le foto delle singole tipologie camera nella lista disponibilità.

Foto della proprietà (branding)

Dalla sezione Impostazioni > Branding puoi caricare:

• Logo — il logo della tua struttura, mostrato nell'header della pagina di prenotazione e nelle email
• Immagine hero — l'immagine principale che appare nell'header della pagina di prenotazione. Deve essere di alta qualità e rappresentativa della struttura

Foto delle tipologie camera

Le foto delle camere si caricano dalla sezione Camere, nella scheda di ogni tipologia. La prima foto diventa l'immagine principale visibile nella lista delle disponibilità.

Consigli per le foto:

• Risoluzione minima consigliata: 1200x800 pixel
• Formato: JPEG o PNG
• Mostra la camera nella sua condizione migliore — letto rifatto, luce naturale, ordine
• Includi almeno una foto del bagno se è un punto di forza
• Se la camera ha vista, includi una foto dalla finestra o dal balcone

Valuta, fuso orario e lingua

Valuta

La valuta determina in quale denominazione vengono espressi tutti i prezzi, i totali e i pagamenti. Il default è EUR (Euro). Altre valute supportate includono USD, GBP, CHF e altre valute principali.

La valuta va impostata in fase di creazione e non va cambiata dopo aver ricevuto prenotazioni, perché i prezzi storici e i pagamenti registrati sono denominati nella valuta originale.

Fuso orario

Il fuso orario determina come il sistema interpreta le date e gli orari per check-in, check-out, scadenze hold e comunicazioni automatiche. Il default è Europe/Rome, corretto per tutte le strutture italiane.

Se gestisci una proprietà in un fuso orario diverso (ad esempio una struttura nelle Canarie o in un paese extra-UE), seleziona il fuso orario locale della struttura.

Lingua

• Lingua default — la lingua principale usata nella pagina di prenotazione pubblica e nelle email automatiche. Il default è l'italiano.
• Lingue supportate — le lingue aggiuntive in cui la pagina di prenotazione può essere visualizzata. Il sistema rileva la lingua del browser dell'ospite e la usa se è tra quelle supportate, altrimenti usa la lingua default.

Dopo la creazione

Una volta salvata la proprietà, arrivi direttamente alla dashboard operativa dove trovi:

• Il punteggio di prontezza con gli elementi bloccanti e consigliati
• I link rapidi alle aree operative principali (Camere, Tariffe, Inventario, Pagamenti)
• Le azioni principali per i passaggi successivi

Da qui, il percorso naturale è:

1. Aggiungere le tipologie camera (passaggio 2 della guida Primi passi)
2. Creare un piano tariffario (passaggio 3)
3. Collegare Stripe (passaggio 4)

Il sistema di prontezza al lancio ti guida automaticamente verso il completamento, evidenziando cosa manca e cosa è già configurato.

Proprietà multiple

Se gestisci più di una struttura, puoi creare proprietà aggiuntive dalla stessa dashboard. Ogni proprietà ha il proprio set di camere, tariffe, inventario, pagamenti e impostazioni, ma la gestione è centralizzata:

• Un unico login per tutte le strutture
• Switch rapido tra proprietà dalla sidebar
• Fatturazione unificata

A differenza dei sistemi tradizionali che richiedono un contratto separato per ogni struttura, in Hotely le proprietà aggiuntive sono gestite sotto lo stesso account senza costi di attivazione duplicati.