Commissioni e costi

Il modello Hotely: 1,5% tutto incluso

Una delle frustrazioni più comuni di chi cerca un booking engine in Italia è la mancanza di trasparenza sui prezzi. Molti fornitori non pubblicano nemmeno un listino: bisogna "richiedere un preventivo", attendere il richiamo commerciale, fare una demo obbligatoria — e solo alla fine scoprire quanto costa realmente il servizio. Per una struttura piccola o media, questo processo è già di per sé scoraggiante.

Hotely fa l'opposto. Il prezzo è pubblico, uguale per tutti, e si riassume in una riga: 1,5% sul transato di ogni prenotazione diretta. Nessun canone mensile, nessun costo di attivazione, nessun modulo extra. L'1,5% copre l'intera piattaforma — booking engine, website builder, agente AI, revenue management, analytics — senza limiti sul numero di prenotazioni, camere o funzionalità.

Su una prenotazione da 200 EUR, Hotely costa 3 EUR. La stessa prenotazione attraverso un'OTA costa tra 30 e 50 EUR.

---

Perché 1,5% e non "zero commissioni"

Se stai confrontando diverse soluzioni, probabilmente hai già visto questo messaggio: "zero commissioni sulle prenotazioni." È comprensibile che attiri — nessuno vuole pagare una percentuale sulle proprie vendite. Ma un booking engine è un software complesso che va sviluppato, mantenuto, aggiornato e supportato. Nessuna azienda può offrirlo gratuitamente. La domanda non è "chi costa zero" ma "chi è più trasparente su quanto costa davvero."

Come funzionano realmente i costi dei competitor

Chi dichiara "zero commissioni" recupera i costi in altri modi — e spesso il totale risulta superiore al nostro 1,5%, soprattutto per le strutture con volumi medio-bassi:

Il confronto reale: un esempio concreto

Prendiamo un esempio realistico. Un booking engine con "zero commissioni" e canone di 149 EUR/mese, a cui la struttura aggiunge il modulo revenue management (49 EUR/mese) e il modulo certificati regalo (29 EUR/mese):

Costo annuo fisso: (149 + 49 + 29) × 12 = 2.724 EUR/anno

Questo è uno scenario conservativo — molti fornitori partono da canoni più alti, e il costo reale emerge solo dopo aver richiesto il famoso "preventivo personalizzato." In ogni caso, l'importo lo paghi a prescindere dal volume di prenotazioni: che il tuo mese migliore generi 30 prenotazioni o che quello peggiore ne generi zero, il canone è lo stesso.

Ora confrontiamo con Hotely sugli stessi volumi:

Il punto di equilibrio si raggiunge intorno ai 180.000 EUR di transato diretto annuo. Sotto quella soglia — dove si colloca la grande maggioranza delle strutture ricettive indipendenti italiane — Hotely costa meno di un sistema a canone fisso. E include funzionalità (website builder, agente AI) che con altri fornitori richiedono abbonamenti separati.

Per le strutture che superano i 180.000 EUR di transato diretto, la differenza rispetto a un canone fisso è contenuta — e Hotely include l'intera piattaforma senza costi aggiuntivi. Ma soprattutto: a quei volumi, il risparmio rispetto alle OTA (15-25%) è di decine di migliaia di euro, e il costo della piattaforma diventa irrilevante rispetto al valore generato.

Perché abbiamo scelto il modello a percentuale

Tre ragioni:

1. Allineamento di interessi — Guadagniamo solo quando tu guadagni. Se il tuo booking engine non produce prenotazioni, non ci devi nulla. Con un canone fisso, il fornitore incassa indipendentemente dai tuoi risultati — e non ha nessun incentivo concreto ad aiutarti a vendere di più.

2. Accessibilità reale — Un B&B con 4 camere, un agriturismo stagionale, una piccola pensione: strutture che non possono permettersi 200-300 EUR/mese di canone fisso prima ancora di sapere se il canale diretto funzionerà. Con l'1,5%, il costo è proporzionale al volume reale — parti con zero rischio e cresci al tuo ritmo.

3. Tutto incluso, senza sorprese — L'1,5% copre ogni funzionalità presente e futura della piattaforma. Non dovrai mai scoprire a metà percorso che il revenue management "non è nel tuo piano" o che i certificati regalo richiedono un upgrade. Quello che vedi è quello che ottieni.

---

Cosa paghi: il quadro completo

Il costo totale di Hotely è composto da due voci, entrambe trasparenti e verificabili:

1. Commissione piattaforma Hotely — 1,5%

Applicata sul transato lordo di ogni prenotazione diretta. Include l'accesso completo a:

• Booking engine con tutte le funzionalità (prenotazioni, calendario, inventario, extra, fee)
• Website builder per il sito della struttura
• Agente AI per l'assistenza ospiti
• Revenue management integrato (regole per occupazione, soggiorno minimo, stop-sell)
• Pagina di prenotazione pubblica personalizzabile
• Widget integrabile nel sito web
• Calendario flessibile con prezzi per data
• Email automatiche (conferma, pre-arrivo, promemoria saldo, richiesta recensione)
• Certificati regalo
• Codici promozionali
• Clienti aziendali e convenzioni
• Sincronizzazione calendario iCal
• Analytics e reporting
• Supporto tecnico
• Tutte le funzionalità future

Nessun modulo extra. Nessun upgrade a pagamento. Nessun limite sul numero di prenotazioni, camere o tariffe.

2. Commissioni Stripe — processore di pagamento

Stripe applica le proprie tariffe standard per l'elaborazione dei pagamenti con carta:

Queste commissioni sono addebitate da Stripe, non da Hotely. Sono le stesse che pagheresti usando Stripe per qualsiasi altro servizio. Hotely non aggiunge alcun markup.

3. Costi nascosti

Non ce ne sono.

Niente canone mensile. Niente costo di attivazione. Niente penali di uscita. Niente contratto vincolante. Niente costi di formazione. Niente fee aggiuntivi sul volume.

Il costo totale è sempre: 1,5% Hotely + commissioni Stripe.

Esempio su una prenotazione da 200 EUR (carta europea)

La stessa prenotazione su un'OTA al 18%: costo di 36 EUR, incasso netto di 164 EUR. Con Hotely incassi quasi 30 EUR in più per ogni prenotazione da 200 EUR.

---

I tre modelli a confronto

Il mercato offre tre alternative per ricevere prenotazioni dirette. Ecco come si confrontano su una struttura che genera 100.000 EUR di prenotazioni dirette all'anno:

Il vantaggio rispetto alle OTA è immediato e macroscopico: da 15.000 a 1.500 EUR, un risparmio di 13.500 EUR che resta nel tuo bilancio. Ma anche rispetto ai booking engine a canone, Hotely è competitivo — spesso più economico — con il vantaggio di non avere costi fissi e di includere funzionalità che altrove costano extra.

Come cambia il vantaggio al crescere del volume

A volumi bassi e medi, Hotely è il modello più economico in assoluto. A volumi alti, il costo percentuale supera il canone fisso — ma la differenza è contenuta e compensata dalla piattaforma completa inclusa. In ogni caso, il risparmio rispetto alle OTA resta enorme.

---

Oltre le commissioni: i costi che non compaiono nel listino

Le commissioni dirette sono solo una parte del costo reale di un booking engine. I sistemi tradizionali comportano costi indiretti che raramente vengono considerati:

Tempo dello staff

• Setup iniziale: con Hotely bastano poche ore, non giorni di onboarding assistito
• Gestione quotidiana: automatizzata, non manuale
• Aggiornamenti: automatici, non richiedono intervento tecnico
• Formazione nuovo personale: interfaccia intuitiva, non corsi dedicati

Costi di lock-in

Molti gestionali vincolano con contratti pluriennali e penali di uscita. Con Hotely:

• Nessun contratto vincolante — disdici quando vuoi
• Dati sempre esportabili — le prenotazioni e i dati ospiti sono tuoi
• Nessuna penale di uscita
• Nessun costo di migrazione

---

ROI: il ritorno sull'investimento

Il ritorno di Hotely non si misura solo nel risparmio sulle commissioni. Si misura nell'intero valore generato dal canale diretto:

Risparmio diretto: ogni prenotazione costa l'1,5% invece del 15-25% delle OTA. Su un hotel che converte il 40% delle prenotazioni da OTA a diretto, il risparmio annuo si misura in decine di migliaia di euro.

Revenue incrementale: gli upgrade automatici, gli extra, i certificati regalo e le promozioni generano ricavi aggiuntivi che le OTA non permettono — il tutto incluso nell'1,5%.

Valore strategico: ogni prenotazione diretta ti fornisce dati di prima parte (email, telefono, preferenze), costruisce la relazione con l'ospite e riduce la dipendenza dai canali intermediari.

---

Domande frequenti

Ci sono costi nascosti?

No. Il costo totale è sempre 1,5% Hotely + commissioni standard di Stripe. Nessun altro addebito.

Perché non offrite un piano a canone fisso con zero commissioni?

Perché il canone fisso penalizza le strutture piccole e medie, che pagherebbero lo stesso importo di un grande hotel indipendentemente dal volume. Il modello a percentuale è più equo: chi incassa di più paga di più, chi incassa di meno paga di meno. E chi in un mese non incassa nulla, non paga nulla.

L'1,5% è un prezzo di lancio?

No. È il modello di business di Hotely. Non è un'offerta temporanea, non è un prezzo promozionale che verrà aumentato dopo aver acquisito clienti.

Le commissioni Stripe sono evitabili?

No, ma sono inevitabili con qualsiasi sistema che accetti pagamenti con carta online. La differenza è che con Hotely paghi 1,5% + Stripe, mentre con le OTA paghi 15-25% — un costo complessivo da 5 a 8 volte superiore.

Se cancello, perdo i dati?

No. Puoi esportare tutti i tuoi dati in qualsiasi momento. I dati delle prenotazioni e degli ospiti sono tuoi, sempre.

Posso provare Hotely prima di impegnarmi?

Sì. Puoi configurare il booking engine, testare il flusso di prenotazione e valutare la piattaforma senza alcun impegno e senza inserire i dati della carta. Paghi l'1,5% solo quando ricevi prenotazioni reali.

Come si confronta Hotely con un booking engine che chiede il 2-3% di commissione senza canone?

Meglio. L'1,5% di Hotely è inferiore a qualsiasi altra commissione sul mercato, e include funzionalità (website builder, agente AI, revenue management) che i concorrenti a percentuale spesso non offrono o fanno pagare separatamente.