Agent Sito web

Il profilo Sito web è la versione più flessibile dell'Agent di Hotely. Pensato per chi opera nell'ospitalità senza dover gestire entità come camere o tavoli specifici, è la scelta giusta quando l'attività è un'esperienza, un servizio territoriale, una consulenza o un'offerta turistica generale.

Per chi è pensato

Pur essendo generico, questo profilo è ottimizzato per il contesto ospitalità e turismo. I casi d'uso tipici sono:

Guide turistiche autorizzate — tour della città, escursioni naturalistiche, visite ai musei
Fornitori di esperienze — degustazioni, corsi di cucina, gite in barca, percorsi enogastronomici
Agenzie di viaggio locali — proposte personalizzate, transfer, pacchetti turistici
Tour operator — escursioni regionali, viaggi tematici
Wedding planner e organizzatori eventi — matrimoni, anniversari, eventi aziendali in location turistiche
DMC e incoming agencies — gestione turisti per gruppi
Beach club, lidi, stabilimenti balneari — informazioni stagionali, lettini, prenotazione cabine
Centri benessere, spa, hammam — trattamenti e prenotazioni
Charter nautici, noleggio barche — disponibilità e itinerari
Attività outdoor — rafting, trekking, parapendio, immersioni
Servizi turistici di supporto — autonoleggi locali, biglietterie, ticket office

In tutti questi casi, l'attività non gestisce camere ricettive o un menu da ristorante, ma riceve domande continue dai turisti via sito web — domande che si ripetono, che richiedono tempo da rispondere e che spesso arrivano fuori orario di lavoro.

Cosa fa l'Agent in questo profilo

L'Agent risponde in linguaggio naturale alle domande dei visitatori, attingendo alle informazioni che gli hai fornito. Le aree tipiche di intervento sono:

Informazioni operative

Orari di apertura, stagionalità, giorni di chiusura
Posizione, come arrivare, parcheggi
Lingue parlate dallo staff
Età minima dei partecipanti, accessibilità
Cosa portare, cosa è incluso, cosa non è incluso

Dettaglio offerte

Descrizione esperienze, tour, servizi disponibili
Durata di ciascuna attività
Prezzi indicativi (se vuoi condividerli) o invito a richiedere preventivo personalizzato
Politica di cancellazione e rimborso
Dimensioni del gruppo

Raccolta richieste e contatti

Quando un visitatore vuole prenotare o vuole un preventivo personalizzato, l'Agent raccoglie nome, email, telefono, data desiderata e dettagli specifici. La richiesta arriva via email allo staff e si presenta nella dashboard con tutti i dati pronti per il follow-up.

Appuntamenti e visite

Se gestisci consulenze, visite di sopralluogo, sessioni di pianificazione viaggio, puoi attivare il sistema appuntamenti. L'Agent mostra gli slot disponibili e l'ospite prenota direttamente in chat con conferma via email.

Suggerimenti contestuali

Per le attività turistiche territoriali, l'Agent può suggerire combinazioni: chi prenota una visita a un museo può ricevere il suggerimento di un ristorante vicino convenzionato, chi prenota un tour in città può scoprire le esperienze enogastronomiche disponibili.

Cosa cambia rispetto a Ristorante e Struttura ricettiva

Il profilo Sito web non ha:

Un menu strutturato con piatti e allergeni (è specifico del profilo Ristorante)
Un catalogo di servizi per camera con room service (è specifico del profilo Struttura ricettiva)
Il sistema di QR code per tavolo o camera (è specifico degli altri due profili)
L'integrazione automatica con il Booking Engine di Hotely (anche se puoi sempre linkare la pagina di prenotazione manualmente)
Il flusso di check-in digitale con raccolta documenti (specifico delle strutture ricettive)

Tutto il resto — addestramento, multilingua, voce telefonica, WhatsApp, design, integrazione, analytics, team — è identico agli altri profili.

Casi d'uso reali nell'ospitalità

Caso 1: Guida turistica autorizzata

Una guida turistica che organizza tour a piedi nel centro storico riceve tipicamente venti email al giorno con la stessa struttura: "Ciao, ci sarò il prossimo weekend, fate tour in inglese? Quanto dura? Quanto costa? Si paga in anticipo?". L'Agent risponde a tutte queste domande in qualsiasi lingua, mostra gli slot disponibili tramite il sistema appuntamenti, raccoglie nome, telefono e numero di partecipanti, e inoltra la richiesta confermata via email.

Il guadagno operativo: la guida non risponde più manualmente alle email, può dedicare il tempo a preparare i tour e a curare i clienti che già hanno prenotato. La conversione migliora perché il visitatore riceve risposta immediata anche di domenica sera o durante un tour.

Caso 2: Wedding planner

Un'agenzia di wedding planning riceve richieste molto articolate, ognuna unica. L'Agent non chiude la trattativa — quella resta umana — ma fa un lavoro di pre-qualifica essenziale: chiede la data dell'evento, il numero indicativo di invitati, la location preferita, il budget di massima, raccoglie i contatti e propone uno slot per la chiamata di approfondimento via Calendar.

Il guadagno operativo: il wedding planner riceve lead pre-qualificati con tutti i dati di base, evita di perdere tempo con richieste fuori target e si concentra solo sulle conversazioni con potenziale concreto.

Caso 3: Fornitore di esperienze enogastronomiche

Una cantina che organizza degustazioni riceve domande su vini, abbinamenti, durata della visita, possibilità di pranzo, gruppi minimi. L'Agent risponde nei dettagli, in qualsiasi lingua. Se l'ospite vuole prenotare, raccoglie data, ora, numero persone e tipo di degustazione. La cantina valuta la disponibilità reale e conferma manualmente, oppure accetta automaticamente se la richiesta rientra nei parametri standard.

Caso 4: Charter nautico

Una società di noleggio barche riceve domande stagionali con grandi picchi: itinerari, capacità della barca, presenza di skipper, ancoraggi inclusi. L'Agent gestisce la pre-vendita e raccoglie le richieste di preventivo personalizzato. Le richieste di noleggio sono ordinate per data desiderata e priorità nella dashboard.

Funzionalità sempre attive nel profilo Sito web

Il profilo Sito web supporta nativamente:

Crawler automatico del sito esistente per addestrare l'Agent in pochi minuti
Upload PDF/DOCX per cataloghi, brochure, listini
Articoli scritti a mano per FAQ specifiche
Messaggi rapidi per scorciatoie a domande frequenti
Form di contatto personalizzati con campi a scelta (data desiderata, numero persone, lingua preferita)
Sistema appuntamenti con agenda interna integrata
Voce telefonica con numero italiano dedicato
WhatsApp Business collegabile a un numero esistente
Workflows per scenari ricorrenti
Email marketing automatiche verso i contatti raccolti
Pagamento in chat via Stripe per attività che vendono direttamente
Welcome screen personalizzato con pulsanti di azione rapida

Come passare da Sito web ad altri profili

Se l'attività evolve (es. la cantina apre un piccolo ristorante interno, la guida turistica acquisisce un B&B), puoi cambiare il tipo di Agent dalle impostazioni generali. Tutti i contenuti caricati restano. Le funzionalità specifiche del nuovo tipo (menu strutturato, camere) si attiveranno e ti guideremo nella configurazione iniziale.

Spesso la scelta migliore non è cambiare tipo, ma creare un secondo Agent dedicato — uno per l'attività originaria, uno per la nuova linea di business. Entrambi vivono nella stessa dashboard sotto il tuo workspace.

Come iniziare

Per attivare il primo Agent in profilo Sito web, segui la guida Primi passi. I passaggi tipici per un'attività turistica:

Crea l'Agent scegliendo tipo "Sito web"
Lancia il crawler sul sito esistente per importare le pagine
Aggiungi 5-10 articoli con FAQ ricorrenti
Configura un form di contatto con i campi specifici della tua attività (data desiderata, numero persone, lingua)
Personalizza colori e messaggio di benvenuto
Pubblica il widget sul sito

Tempo totale: tipicamente venti minuti dall'attivazione alla prima conversazione reale.