Multi-proprietà

Il sistema multi-proprietà di Hotely permette di gestire più strutture ricettive da un singolo account. Ogni proprietà funziona come un'entità completamente indipendente con il proprio slug pubblico, le proprie tipologie camera, i propri piani tariffari, le proprie prenotazioni e le proprie impostazioni. Allo stesso tempo, puoi passare da una proprietà all'altra in pochi click dalla dashboard centralizzata.

Questa architettura è pensata per gruppi alberghieri, catene di B&B, società di gestione immobiliare e imprenditori che possiedono più strutture. A differenza di molti sistemi che richiedono account separati per ogni proprietà (con costi e login multipli), o che offrono la gestione multi-proprietà solo come modulo enterprise a pagamento aggiuntivo, Hotely integra questa funzionalità nativamente.

Architettura multi-proprietà

Struttura gerarchica

La gerarchia del sistema è organizzata su tre livelli:

Un account può contenere un numero illimitato di proprietà. Ogni proprietà è completamente isolata: le prenotazioni di una struttura non influenzano la disponibilità di un'altra, i prezzi sono indipendenti e le impostazioni sono separate.

Cosa è separato per ogni proprietà

Ogni proprietà mantiene i propri dati e configurazioni in modo completamente indipendente:

• Slug pubblico — URL univoco per la pagina di prenotazione (es. hotely.ai/book/hotel-bellavista)
• Tipologie camera — categorie di camere con foto, descrizioni e capacità
• Unità camera — camere fisiche assegnate alle tipologie (se la modalità inventario lo prevede)
• Piani tariffari — tariffe con prezzi, politiche di cancellazione e restrizioni
• Inventario — disponibilità, override prezzi e stop-sell per data
• Regole revenue — pricing dinamico basato sull'occupazione
• Prenotazioni — lista completa con gestione, pagamenti e comunicazioni
• Extra e supplementi — servizi aggiuntivi vendibili nel checkout
• Tasse — configurazione IVA e tassa di soggiorno
• Fee — supplementi fissi (pulizia, biancheria, servizio)
• Promozioni — codici sconto con regole di validità
• Certificati regalo — buoni regalo con importi e tracking utilizzo
• Clienti aziendali — convenzioni corporate con tariffe dedicate
• Canali iCal — feed import/export per sincronizzazione con OTA
• Widget — configurazione della pagina di prenotazione pubblica
• Impostazioni — orari check-in/out, valuta, lingua, branding
• Analytics — statistiche di conversione e performance
• Account Stripe — connessione Stripe separata per i pagamenti

Cosa è condiviso a livello di account

Alcune risorse sono invece condivise tra tutte le proprietà dell'account:

• Utenti del team — gli stessi membri possono accedere a più proprietà
• Fatturazione — un unico piano di abbonamento copre tutte le proprietà
• Impostazioni account — logo organizzazione, dati di fatturazione
• Agent AI — i chatbot possono essere configurati per servire più proprietà

Slug della proprietà

Lo slug è l'identificativo univoco della proprietà nell'URL pubblico. Viene definito al momento della creazione e determina l'indirizzo della pagina di prenotazione.

Formato dello slug

Scegliere un buon slug

Lo slug appare nell'URL pubblico della pagina di prenotazione e nei link condivisi con gli ospiti. Sceglilo con cura:

• Usa il nome della struttura — hotel-bellavista, bb-il-giardino, villa-aurora
• Evita abbreviazioni criptiche — hbv-rm-01 non comunica nulla all'ospite
• Includi la località se utile — hotel-bellavista-amalfi per distinguere strutture con nomi simili

Modifica dello slug

Lo slug può essere modificato dopo la creazione dalla sezione Impostazioni della proprietà. Attenzione: la modifica dello slug cambia l'URL pubblico della pagina di prenotazione. Se hai già condiviso link o configurato widget con il vecchio slug, dovrai aggiornarli.

Creare una nuova proprietà

Procedura passo-passo

1. Accedi alla dashboard — dalla pagina principale del tuo account
2. Clicca "Nuova Proprietà" — il pulsante si trova nella sezione Booking Engine della dashboard
3. Compila i dati di base:
   • Nome della struttura
   • Slug (viene suggerito automaticamente dal nome)
   • Categoria (Hotel, B&B, Villa, Appartamento, Agriturismo, Resort, Altro)
   • Modalità inventario (solo tipologie o tipologie con unità)
4. Configura le impostazioni iniziali:
   • Valuta (EUR di default)
   • Fuso orario
   • Orari check-in e check-out
   • Lingua della pagina di prenotazione
5. Salva — la proprietà viene creata e appare nella lista

Dopo la creazione

Una volta creata la proprietà, il sistema mostra il punteggio di prontezza con una checklist degli elementi da configurare prima di andare live:

• Collegare un account Stripe per i pagamenti
• Creare almeno una tipologia camera
• Creare almeno un piano tariffario
• Associare il piano tariffario alla tipologia camera
• Impostare i prezzi per le date desiderate
• Configurare le tasse applicabili

Ogni elemento completato aumenta il punteggio di prontezza. La proprietà diventa prenotabile solo quando tutti gli elementi bloccanti sono completati.

Scheda proprietà nella directory

La dashboard principale mostra tutte le proprietà del tuo account in una directory a schede. Ogni scheda della proprietà fornisce una panoramica rapida:

Cliccando sulla scheda si accede alla dashboard operativa della singola proprietà.

Ordinamento e filtri

Quando gestisci molte proprietà, puoi:

• Ordinare per nome, data di creazione o attività recente
• Filtrare per stato (attive, archiviate) o categoria
• Cercare per nome o slug

Proprietà predefinita

Se gestisci più proprietà, puoi impostare una proprietà predefinita che viene aperta automaticamente quando accedi alla dashboard. Questo è utile se lavori prevalentemente su una struttura specifica e vuoi risparmiare un click ad ogni accesso.

Come impostare la proprietà predefinita

1. Accedi alla proprietà desiderata
2. Vai su Impostazioni > Generale
3. Attiva l'opzione "Imposta come proprietà predefinita"

La proprietà predefinita è un'impostazione personale: ogni membro del team può avere la propria proprietà predefinita diversa.

Archiviazione proprietà

Quando una proprietà non è più attiva (struttura venduta, contratto di gestione terminato, chiusura stagionale prolungata), puoi archiviarla invece di eliminarla.

Cosa succede quando archivi una proprietà

• La pagina di prenotazione pubblica viene disattivata e non accetta nuove prenotazioni
• La proprietà viene spostata nella sezione "Archiviate" della directory
• Tutti i dati storici (prenotazioni, pagamenti, analytics) vengono preservati
• I feed iCal vengono sospesi
• Le prenotazioni future esistenti rimangono visibili e gestibili
• La proprietà non viene conteggiata nei limiti del piano (se applicabili)

Riattivazione

Una proprietà archiviata può essere riattivata in qualsiasi momento:

1. Vai alla sezione "Archiviate" nella directory proprietà
2. Clicca sulla proprietà da riattivare
3. Seleziona "Riattiva proprietà"
4. Verifica che la configurazione sia ancora valida (Stripe connesso, camere attive, tariffe con prezzi)

Tutti i dati e le impostazioni vengono ripristinati esattamente come erano al momento dell'archiviazione.

Accesso del team tra proprietà

Il sistema di gestione del team funziona a livello di account, con permessi configurabili per proprietà.

Ruoli disponibili

Assegnazione per proprietà

Ogni membro del team può essere assegnato a una o più proprietà con ruoli diversi. Ad esempio:

• Anna — Amministratrice di "Hotel Bellavista" e "B&B Il Giardino"
• Marco — Operatore di "Hotel Bellavista" (gestisce solo le prenotazioni di quella struttura)
• Lucia — Visualizzatrice di tutte le proprietà (consulta i dati per il reporting)

Gestire gli accessi

1. Dalla dashboard principale, vai su Impostazioni > Team
2. Per ogni membro, clicca su "Gestisci accessi"
3. Seleziona le proprietà a cui il membro deve avere accesso
4. Assegna il ruolo per ogni proprietà
5. Salva le modifiche

Le modifiche ai permessi hanno effetto immediato. Il membro del team vedrà nella propria directory solo le proprietà a cui ha accesso.

Invitare nuovi membri

1. Vai su Impostazioni > Team
2. Clicca "Invita membro"
3. Inserisci l'indirizzo email
4. Seleziona le proprietà e i ruoli
5. Invia l'invito

Il nuovo membro riceve un'email con il link per accettare l'invito e creare il proprio accesso.

Scenari d'uso comuni

Gruppo alberghiero

Un'azienda che possiede 5 hotel in diverse località italiane crea una proprietà per ciascuna struttura. Il direttore generale ha accesso da proprietario a tutte le proprietà, mentre ogni direttore d'albergo ha accesso da amministratore solo alla propria struttura. Il personale di reception ha accesso operatore per gestire prenotazioni e check-in.

Società di gestione

Una società che gestisce appartamenti vacanza per conto di proprietari terzi crea una proprietà per ogni appartamento o gruppo di appartamenti nella stessa località. L'account Stripe può essere configurato separatamente per ogni proprietà, permettendo ai fondi di arrivare direttamente al proprietario dell'immobile.

Stagionalità

Una struttura che opera con configurazioni diverse in estate e inverno (diversi tipi di camera disponibili, diverse tariffe, diversi servizi) può gestire la transizione archivando la configurazione invernale e attivando quella estiva, oppure utilizzare le regole di inventario per gestire la stagionalità all'interno della stessa proprietà.

Catena di B&B

Un imprenditore che possiede tre B&B nello stesso borgo può creare tre proprietà separate (ognuna con il proprio booking engine) e condividere il team di gestione. Ogni B&B ha il proprio brand, le proprie foto, i propri prezzi e le proprie recensioni, ma la gestione operativa è centralizzata.

Best practice

• Naming coerente — utilizza una convenzione di naming uniforme per tutte le proprietà (es. "Tipo - Nome - Località")
• Slug descrittivi — scegli slug che gli ospiti possano riconoscere e ricordare
• Ruoli appropriati — assegna il ruolo minimo necessario per ogni membro del team
• Archivia, non eliminare — archivia le proprietà non più attive per preservare lo storico
• Proprietà predefinita — imposta la struttura su cui lavori più spesso come predefinita per risparmiare tempo
• Stripe separato — se le proprietà hanno titolari diversi, configura account Stripe separati per ogni struttura

Per assistenza nella configurazione multi-proprietà, contatta support@hotely.ai.