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Changelog

Cosa c'è di nuovo su Hotely?

Versione 2.1

Hotely 2.1 — Smart Pricing, Hotely Advance e un'esperienza di gestione più curata

Hotely 2.1 introduce Smart Pricing, il nostro sistema di prezzi intelligenti sviluppato da Hotely e integrato nel PMS, e Hotely Advance, l'agente AI dedicato al lavoro quotidiano del gestore. Due novità accompagnate da un lavoro esteso di ottimizzazione dell'interfaccia e dell'esperienza d'uso: navigazione più chiara, schermate operative più leggibili e funzionalità fondamentali rifinite in profondità. Dalla gestione delle tariffe alle prenotazioni, dai pagamenti alle comunicazioni con gli ospiti, ogni passaggio diventa più semplice da seguire e controllare.

  • •Arriva Smart Pricing di Hotely: prezzi intelligenti direttamente nel PMS, con suggerimenti per ogni notte e per ogni tipologia di camera o appartamento, senza collegare un software di revenue management esterno.
  • •Tariffe che tengono conto della struttura e del periodo: stagionalità, festività, eventi, occupazione e andamento delle prenotazioni aiutano a individuare le date su cui intervenire. Ogni suggerimento è accompagnato da una spiegazione chiara.
  • •Tre modalità di lavoro: Suggerimenti per valutare le proposte senza cambiare i prezzi, Assistito per applicarle alle date che scegli e Automatico, attivabile quando sono soddisfatti i requisiti, per aggiornare le tariffe entro i limiti approvati.
  • •La strategia resta tua: listino di partenza, prezzo minimo e massimo e limiti alle variazioni sono configurabili. Puoi mettere in pausa Smart Pricing e mantenere il controllo sulle modifiche manuali.
  • •Calendario dei suggerimenti e anteprima del soggiorno: confronti prezzi attuali e proposti, valuti costi e margini e individui le notti libere tra due prenotazioni da valorizzare.
  • •Prezzi applicati attraverso il PMS e il channel manager, con aggiornamento del sito e dei portali collegati. Storico delle modifiche, stato di pubblicazione e possibilità di ripristinare i prezzi precedenti restano consultabili dalla dashboard.
  • •Nuovo Hotely Advance: l'agente AI interno al tuo workspace, accessibile dalla barra superiore senza lasciare la schermata su cui stai lavorando.
  • •Risposte sui tuoi dati operativi, con domande naturali come 'Chi deve ancora saldare?', 'Come stanno andando le prenotazioni?' o 'Quali richieste sono arrivate dalle chiamate?'. Prenotazioni, pagamenti, conversazioni e attività diventano più facili da consultare insieme.
  • •Riepiloghi, tabelle e grafici direttamente nella conversazione con Advance, per leggere l'andamento della struttura, confrontare periodi e approfondire i risultati senza ricostruire i dati a mano.
  • •Advance aiuta anche ad agire: propone aggiornamenti ai contenuti degli agenti, note sulle prenotazioni e attività per il team. Le modifiche vengono mostrate prima dell'applicazione, richiedono la tua conferma e restano tracciate, con possibilità di annullarle.
  • •Ottimizzazione estesa di UI e UX su tutta la dashboard: gerarchie visive più chiare, spaziature e controlli più coerenti, navigazione semplificata e azioni principali più facili da trovare.
  • •Tabelle, elenchi e viste operative rifiniti: ricerca e filtri più accessibili, stati più riconoscibili e informazioni essenziali in evidenza, per orientarsi rapidamente tra prenotazioni, ospiti, ordini e documenti.
  • •Moduli e impostazioni più curati: campi meglio organizzati, indicazioni più comprensibili e conferme più chiare. Anche caricamenti, schermate vuote ed errori offrono un feedback più utile durante il lavoro.
  • •Esperienza più comoda su smartphone e tablet: pannelli, finestre di modifica e tabelle si adattano meglio agli schermi piccoli, con maggiore attenzione alla leggibilità e all'accessibilità.
  • •Localizzazione della dashboard ampliata e rifinita in italiano, inglese e giapponese, con testi, messaggi di conferma e indicazioni operative più coerenti nelle diverse aree.
  • •Lavoro profondo di consolidamento sulle funzionalità core: prenotazioni, tariffe e disponibilità, pagamenti e rimborsi, check-in online, codici d'accesso e comunicazioni agli ospiti ricevono correzioni e controlli aggiuntivi per una gestione quotidiana più affidabile.
  • •Ottimizzazioni di performance e stabilità su dashboard, planner, motore di prenotazione e interazioni con gli agenti, per ridurre le attese e rendere più fluido il passaggio tra le attività.
Versione 2.0

Hotely 2.0 — PMS, channel manager, sito web e messaggi dai portali in un'unica piattaforma

Hotely 2.0 è la release più importante dalla nascita del progetto. Dopo quattro mesi di sviluppo e beta privata, testata ogni giorno da strutture reali su prenotazioni, portali e ospiti veri, è finalmente disponibile per tutti. Accanto agli agenti AI arriva il cuore operativo della struttura: un PMS completo con il channel manager Hotely integrato nativamente, un website builder con motore di prenotazione diretto e una casella unica per i messaggi dei portali. Un solo inventario, un solo calendario, una sola fonte di verità per prezzi e disponibilità: ogni prenotazione, da qualunque canale arrivi, aggiorna tutto il resto in tempo reale. Zero overbooking, zero doppi inserimenti, zero software da far dialogare tra loro.

  • •PMS completo integrato nella piattaforma: planner delle camere, calendario di tariffe e disponibilità, prenotazioni, ospiti, extra e pagamenti in un'unica interfaccia, pensata per hotel, B&B, case vacanza e gestori di più appartamenti.
  • •Planner visuale per camera e per data: arrivi, partenze, soggiorni in corso e camere libere a colpo d'occhio, con cambio camera e verifica immediata dei conflitti.
  • •Prenotazioni dal desk senza vincoli: email dell'ospite facoltativa, tariffa personalizzata notte per notte, deroghe all'occupazione quando serve e modifica completa direttamente dal dettaglio della prenotazione.
  • •Conto dell'ospite sempre aggiornato: soggiorno, extra, tassa di soggiorno, acconti, saldi e rimborsi riconciliati automaticamente con i pagamenti effettivamente ricevuti.
  • •Note interne riservate allo staff e cronologia completa di ogni prenotazione: chi ha modificato cosa e quando, incluse le cancellazioni con l'indicazione di chi le ha richieste, quando il portale lo comunica.
  • •Housekeeping integrato: stato delle camere, pulizie del giorno e avvisi automatici al team a ogni arrivo, partenza o modifica del soggiorno.
  • •Channel manager Hotely, integrato nativamente nel PMS: disponibilità, tariffe, restrizioni e prenotazioni viaggiano in entrambe le direzioni con Booking.com, Airbnb e i principali portali di prenotazione, senza strumenti esterni da collegare.
  • •Anti-overbooking a più livelli: ogni prenotazione, modifica o cancellazione ricalcola la disponibilità e la ridistribuisce su tutti i canali in pochi secondi, mentre ogni prenotazione in ingresso viene verificata contro l'inventario reale.
  • •Inventario unico condiviso tra sito, desk e portali: la camera venduta su un canale scompare immediatamente da tutti gli altri.
  • •Prezzi per canale: maggiorazioni o sconti dedicati a ciascun portale, calcolati a partire dal listino base, così un solo aggiornamento si propaga in modo coerente ovunque.
  • •Restrizioni complete e sincronizzate: soggiorno minimo e massimo, chiusura all'arrivo e alla partenza, stop vendite per data, per camera o per singolo canale, camere riservate alla vendita diretta.
  • •Listini per occupazione: prezzi distinti per uso singola, doppia e oltre, con adulti e bambini, pubblicati correttamente anche sui portali che ragionano a persona.
  • •Pulizia finale, supplementi e tassa di soggiorno inviati ai portali come voci dedicate, per un prezzo finale coerente su ogni canale.
  • •Onboarding guidato per chi è già sui portali: collegamento in cinque passaggi, importazione delle prenotazioni future e passaggio morbido dai calendari iCal, senza doppioni né buchi di disponibilità.
  • •Sincronizzazione via calendario iCal ancora disponibile per i canali minori, con notifiche automatiche al team pulizie a ogni nuova prenotazione.
  • •Messaggi dei portali in una casella unica: le conversazioni con gli ospiti di Booking.com e Airbnb arrivano in Hotely insieme a chat, WhatsApp ed email, collegate alla prenotazione corrispondente.
  • •Risposte AI ai messaggi dei portali: l'agente conosce la struttura e la prenotazione e prepara la risposta nella lingua dell'ospite. Puoi approvarla come bozza o lasciarla partire in automatico, con regole per parole chiave.
  • •Istruzioni di check-in direttamente nella conversazione del portale: anche l'ospite senza email diretta riceve link di registrazione e informazioni d'arrivo, con traccia di ogni invio.
  • •Website builder integrato: il sito professionale della struttura con modelli pronti, editor visuale, pagine delle camere generate dall'inventario e motore di prenotazione già collegato.
  • •Siti multilingua e ottimizzati per i motori di ricerca: indirizzi dedicati per ogni lingua, dati strutturati, immagini ottimizzate automaticamente e caricamento rapido anche da smartphone.
  • •Portale multi-struttura: chi gestisce più proprietà pubblica un unico sito d'ingresso, con un sito completo per ciascuna struttura.
  • •Motore di prenotazione diretto: disponibilità reale, tariffe e restrizioni identiche al PMS, pagamento online sicuro e conferma immediata. Si integra anche su un sito esistente tramite widget o barra di ricerca date e ospiti.
  • •Vendita diretta più ricca: promozioni e codici sconto, extra acquistabili durante la prenotazione e buoni regalo.
  • •Acconto e saldo: politiche di pagamento configurabili, con anticipo online al momento della prenotazione e saldo in struttura oppure addebitato automaticamente prima dell'arrivo.
  • •Check-in online: l'ospite inserisce i documenti prima dell'arrivo dal proprio portale personale e i dati confluiscono nella prenotazione, pronti per le comunicazioni obbligatorie.
  • •Serrature smart e codici d'accesso: codici validi solo per la durata del soggiorno e consegnati dopo la registrazione, con un link personale che apre l'assistente AI della struttura e i comandi della porta.
  • •Adempimenti automatici: schedine Alloggiati Web, movimento turistico ISTAT e dichiarazioni della tassa di soggiorno generati dalle prenotazioni di tutti i canali, con invio automatico dove previsto.
  • •Email del soggiorno automatiche: conferma, pre-arrivo, richiesta documenti e comunicazioni al team, con modelli personalizzabili e reinvio manuale in un click.
  • •Report e analisi: occupazione, prezzo medio, RevPAR, produzione per canale e andamento delle prenotazioni, per decidere prezzi e strategie sui dati reali.
  • •Hotely 2.0 è disponibile per tutti i clienti: il PMS si attiva direttamente dalla dashboard e il nostro team accompagna ogni struttura nel collegamento dei portali.
Versione 1.9.7

Sicurezza, affidabilità e ottimizzazioni

Release di consolidamento dedicata alla protezione dei dati, alla solidità delle automazioni e alla velocità della piattaforma. Nessuna configurazione richiesta: tutti i miglioramenti sono già attivi.

  • •Protezione dei contenuti rafforzata: i documenti caricati vengono classificati per livello di riservatezza e gli agenti rivolti agli ospiti utilizzano esclusivamente le informazioni destinate al pubblico.
  • •Controlli automatici sulle risposte in uscita, per garantire che dati riservati e informazioni interne non escano mai dai canali privati.
  • •Permessi e accessi rivisti sulle aree operative, con controlli aggiuntivi sulle azioni sensibili di dashboard e app mobile.
  • •Notifiche push più precise: silenziamento selettivo per struttura e per singolo agente, così ogni collaboratore riceve solo ciò che lo riguarda.
  • •Riconciliazione automatica dei rimborsi: gli importi rimborsati restano sempre allineati tra pagamenti, prenotazioni e reportistica.
  • •Maggiore affidabilità delle elaborazioni successive alle chiamate (richieste speciali, prenotazioni, dati di contatto) grazie a ritentativi automatici in caso di errori temporanei.
  • •Eliminate le duplicazioni nelle comunicazioni automatiche pre-arrivo: ogni ospite riceve una sola email per ciascun passaggio.
  • •Ottimizzazioni di performance su dashboard, calendario disponibilità e motore di prenotazione, con tempi di caricamento sensibilmente ridotti.
  • •Rifiniture di interfaccia e accessibilità su tabelle, elenchi e schermate a bassa larghezza, per un uso più comodo da smartphone e tablet.
Versione 1.9

Agente Segreteria, SMS e sincronizzazione con i portali

La release più ampia mai rilasciata da Hotely. Arriva un nuovo tipo di agente che risponde al telefono come una vera segreteria, mentre conferme via SMS, sincronizzazione con i portali di prenotazione, motore di prenotazione diretto e app mobile ricevono un lavoro profondo di affinamento e ottimizzazione.

  • •Nuovo agente Segreteria: risponde alle telefonate anche fuori orario, raccoglie ordini, prenotazioni e richieste degli ospiti con voce naturale e comprensione multilingua.
  • •Configurazione dell'agente Segreteria semplificata in quattro sezioni essenziali (identità, servizi, orari, messaggi), con impostazioni dedicate per il settore ristorazione e per B&B e strutture ricettive.
  • •Il numero di telefono dedicato si attiva ora direttamente dalla dashboard, con verifica dello stato della linea e passaggio immediato in servizio.
  • •Flusso di revisione degli ordini telefonici ripensato: ogni chiamata genera una scheda con Accetta, Rifiuta o Archivia, e la conferma all'ospite parte solo quando l'ordine viene effettivamente accettato dallo staff.
  • •Comunicazioni SMS agli ospiti più flessibili: conferme, promemoria e avvisi con testi personalizzabili, mittente configurabile e normalizzazione automatica dei numeri, anche internazionali.
  • •Le chiamate vengono ora trascritte integralmente, con riepilogo, dati di contatto estratti automaticamente e cronologia sempre consultabile dalla dashboard.
  • •Consumi più trasparenti: minuti di conversazione e conversazioni WhatsApp riepilogati in dashboard, con soglie del piano e andamento del periodo.
  • •Sincronizzazione con i portali di prenotazione ampliata: disponibilità, tariffe, restrizioni e prenotazioni restano allineate in tempo reale sui principali canali, con protezione anti-overbooking.
  • •Gestione dei prezzi estesa al singolo canale: listini e maggiorazioni dedicati a ciascun portale, con anteprima della parità tariffaria prima della pubblicazione.
  • •Controllo della disponibilità più granulare: chiusura vendite su un singolo canale, camere riservate al canale diretto e blocchi manuali direttamente dal calendario.
  • •Migrazione più semplice per chi arriva da portali già attivi: percorso guidato in cinque passaggi con importazione dello storico, controllo dei doppioni e conferma esplicita prima di sovrascrivere qualsiasi tariffa.
  • •I messaggi degli ospiti provenienti dai portali confluiscono ora in un'unica casella, con risposte assistite dall'agente: bozza da approvare oppure risposta automatica, disattivata per impostazione predefinita e attivabile agente per agente.
  • •Tassa di soggiorno più accurata: dichiarazioni generate automaticamente con calcolo per notte, gestione delle esenzioni, ospiti provenienti da tutti i canali e chiusura del periodo mensile o trimestrale.
  • •Motore di prenotazione diretto molto più veloce e affidabile: il calendario mostra la disponibilità reale della struttura, eliminando le date proposte ma non prenotabili.
  • •Comunicazioni del ciclo prenotazione più solide: conferme, messaggi pre-arrivo, richiesta documenti e avvisi al team pulizie, con tracciamento dell'invio e reinvio manuale in un click.
  • •La base di conoscenza degli agenti accetta ora documenti in PDF, Word, CSV e Markdown, con ricerca interna, reindicizzazione automatica e risposte fondate esclusivamente sui tuoi contenuti.
  • •Le informazioni comuni si scrivono una sola volta: i blocchi di conoscenza condivisi sono riutilizzabili su più agenti dello stesso workspace e si aggiornano ovunque in un colpo solo.
  • •Sezione File rinnovata: caricamento drag & drop, elenco ordinato e gestione dei documenti molto più rapida.
  • •Editor dei contenuti migliorato: incollando da Google Docs o Word le immagini vengono ricaricate e conservate automaticamente, ed è possibile allegare video ai messaggi rapidi con compressione direttamente nel browser.
  • •Ottimizzazione profonda dell'app mobile: avvio più rapido, navigazione più fluida, minor consumo di dati e notifiche push più affidabili su ordini, prenotazioni e messaggi.
  • •Sito pubblico multilingua con indirizzi dedicati per lingua e migliore indicizzazione sui motori di ricerca.
  • •Autocompletamento di indirizzo e città in fase di configurazione della struttura, con posizionamento sulla mappa già pronto.
Versione 1.8

Adempimenti automatici: Alloggiati Web, ISTAT e notifiche in app

Release dedicata agli adempimenti obbligatori delle strutture ricettive italiane. La comunicazione degli ospiti alla Questura e le rilevazioni statistiche regionali diventano automatiche, mentre check-in online e notifiche in app vengono ripensati per tenere lo staff aggiornato in tempo reale.

  • •La comunicazione degli ospiti alloggiati alla Questura è ora completamente automatica: le schedine vengono preparate e trasmesse senza interventi manuali, con stato di invio per ogni ospite e ricevuta archiviata.
  • •Check-in online più curato: il link personale per inserire i dati del documento prima dell'arrivo ha ora scadenza automatica e stato sempre visibile in dashboard (in attesa, scaduto, completato).
  • •Gestione automatica dei nuclei familiari: capo famiglia e familiari vengono raggruppati e trasmessi nel corretto ordine, eliminando gli scarti più frequenti.
  • •Normalizzazione automatica dei dati anagrafici: nomi con accenti, caratteri speciali o spaziature irregolari vengono corretti prima dell'invio, evitando errori di trasmissione.
  • •Supporto esteso ai gestori di appartamenti e ai property manager: configurazione multi-struttura con identificativo dell'appartamento su ogni comunicazione.
  • •Rilevazione statistica ISTAT / ROSS1000 completa: arrivi e partenze vengono inviati automaticamente al portale della propria regione, con recupero dei giorni non trasmessi.
  • •Strumento di riallineamento per ricostruire e reinviare le comunicazioni di un periodo passato, senza dover ricompilare nulla a mano.
  • •Riepilogo degli adempimenti in dashboard: cosa è stato inviato, cosa è in attesa e cosa richiede attenzione, aggiornato in tempo reale.
  • •Notifiche in app ripensate: nuovi ordini, prenotazioni, messaggi degli ospiti e scadenze degli adempimenti raggiungono lo staff immediatamente, anche via notifica push su smartphone.
  • •Avvisi automatici al team pulizie collegati ai calendari sincronizzati: ogni check-out e ogni nuova prenotazione generano la comunicazione operativa corrispondente.
  • •Miglioramenti di stabilità e performance su dashboard, calendario e flussi di prenotazione.
Versione 1.7.2

Miglioramenti di prestazioni e sicurezza

Release di manutenzione con ottimizzazioni delle prestazioni, rafforzamento della sicurezza e nuove funzionalità per i provider di esperienze.

  • •Ottimizzazioni delle prestazioni per tempi di risposta più rapidi e un'esperienza più fluida su dashboard e agent pubblico
  • •Miglioramenti di sicurezza nei flussi principali, nei layer di autenticazione e nel layer pagamenti
  • •Nuove funzionalità per i provider di esperienze: dashboard più completa con gestione più efficiente di servizi, disponibilità e payout e una panoramica vendite più chiara
Versione 1.7.1

Miglioramenti di prestazioni e sicurezza

Release di manutenzione con ottimizzazioni delle prestazioni e rafforzamento della sicurezza su tutta la piattaforma.

  • •Ottimizzazioni delle prestazioni per tempi di risposta più rapidi e un'esperienza più fluida
  • •Miglioramenti di sicurezza nei flussi principali e nei layer di autenticazione
Versione 1.7

Marketplace Experiences: dashboard provider e revenue sharing per gli hotel

Release dedicata al lancio del Marketplace Experiences di Hotely: una dashboard completa per i provider di esperienze e attività locali, con onboarding Stripe Connect nativo, gestione servizi, disponibilità, ordini e payout. Gli hotel possono ora importare i servizi del marketplace direttamente nel proprio agent e ricevere una commissione configurabile su ogni vendita, con split di pagamento automatico al checkout dell'ospite.

  • •Nuova dashboard 'Experiences' dedicata ai provider di esperienze e attività locali: workspace separato con onboarding guidato, gestione anagrafica organizzazione, città operativa e team operativo multi-utente.
  • •Catalogo servizi del provider con stato pubblicato/sospeso/bozza, immagini, descrizione, prezzo, valuta, categoria e gestione granulare della disponibilità.
  • •Editor disponibilità avanzato: definizione slot ricorrenti per giorno della settimana, capacità massima per slot e modalità 'Richiesta diretta' senza vincolo di calendario per servizi flessibili.
  • •Onboarding Stripe Connect nativo per il provider: collegamento del conto in pochi click, verifica dello stato payout-ready direttamente in dashboard e blocco automatico della pubblicazione finché l'account non è pronto a ricevere pagamenti.
  • •Anteprima payout in tempo reale: il provider vede istantaneamente quota provider, quota hotel e fee di piattaforma per ogni combinazione di prezzo e commissione, con guardrail automatici contro configurazioni non sostenibili.
  • •Marketplace integrato nella dashboard hotel: nuova sezione 'Importa dal marketplace' che permette di sfogliare i servizi pubblicati dai provider e importarli con un click all'interno dei servizi dell'agent, con anteprima del proprio guadagno assoluto prima dell'import.
  • •Revenue sharing configurabile per gli hotel: ogni hotel definisce la percentuale di commissione che riceverà sulle vendite marketplace dei servizi importati, con calcolo automatico al checkout e visualizzazione dell'incasso netto stimato.
  • •Split di pagamento automatico al momento dell'acquisto da parte dell'ospite: l'importo lordo viene ripartito tra provider, hotel e Hotely senza interventi manuali, con tracciamento completo di ogni quota e idempotenza end-to-end.
  • •Nuova vista 'Ordini Marketplace' lato provider con storico completo, dati cliente, importo lordo, quota provider e stato dell'accredito, integrata con notifiche email automatiche su ogni nuova vendita.
  • •Notifiche email automatiche per rimborsi e problemi di trasferimento: provider e hotel ricevono comunicazioni tempestive in caso di refund, dispute o transfer issue, con dettaglio dell'ordine e dell'importo coinvolto.
  • •Sezione Payout dedicata al provider con cards di riepilogo (lordo, quota provider, quota hotel, fee piattaforma), tabella ordini con data, ora, cliente e stato accredito, etichette in italiano e indicazione dei tempi di accredito Stripe.
  • •Vista ordini hotel arricchita per il marketplace: per ogni ordine importato l'hotel vede in evidenza 'X lordo / Y hotel' e la propria quota della vendita è leggibile a colpo d'occhio.
  • •Anteprima commissione hotel nell'editor dei servizi importati: l'hotel vede in tempo reale il guadagno stimato per ogni booking, basato sul prezzo del provider e sulla percentuale di commissione concordata.
  • •Pulsanti rapidi 'Pubblica/Sospendi' sui servizi del provider con feedback immediato, badge di stato chiari e alert dedicato quando l'account Stripe non è ancora payout-ready.
  • •Hardening del layer pagamenti marketplace: gestione di ogni evento Stripe (charge, refund, transfer, account update) con idempotenza, retry selettivo su errori transitori e audit trail completo per troubleshooting.
  • •Aggiornamento delle dipendenze runtime, miglioramenti di stabilità e ottimizzazioni di performance trasversali su dashboard, agent pubblico e flussi di pagamento.
Anteprima versione Versione 1.7
Versione 1.6.1

Miglioramenti di prestazioni e sicurezza

Release di manutenzione con ottimizzazioni delle prestazioni e rafforzamento della sicurezza su tutta la piattaforma.

  • •Ottimizzazioni delle prestazioni per tempi di risposta più rapidi e un'esperienza più fluida
  • •Miglioramenti di sicurezza nei flussi principali e nei layer di autenticazione
Versione 1.6

Supporto WhatsApp, dashboard guest e nuovo layer operativo per agenti

Release maggiore focalizzata sull'estensione del runtime pubblico e dei workflow conversazionali: supporto nativo alle conversazioni WhatsApp con follow-up post chiamata, introduzione dell'account guest con dashboard dedicata, nuovo layer privacy/integrazioni per agent e ampliamento del motore prenotazioni con modalità request-first e nuovi booking engine.

  • •Canale WhatsApp end-to-end: l'agent può ora gestire messaggi e chiamate WhatsApp sul numero Business collegato, con assegnazione diretta del runtime all'account importato e continuità conversazionale sullo stesso canale.
  • •Nuovo follow-up camere post chiamata su WhatsApp: nel workflow 'Prenota ora' è possibile inviare dopo la telefonata un template Meta con riepilogo soggiorno e link prenotazione, con selezione dinamica del canale WhatsApp/SMS quando entrambi sono attivi.
  • •Nuova area account per utenti pubblici: i guest possono registrarsi direttamente dall'agent, accedere a una dashboard dedicata e consultare storico conversazioni, ordini servizi, ordini ristorante, fatture e impostazioni profilo.
  • •Linking automatico dei dati guest: in fase di registrazione il sistema collega thread, ordini e storico pregresso all'account pubblico, mantenendo continuità tra chat anonima iniziale e area personale autenticata.
  • •Nuovo toggle 'Email riepilogo conversazione con contatto' nelle impostazioni generali dell'agent: quando nella chat viene rilevata un'email o un numero di telefono, Hotely genera un riepilogo AI finale e lo invia automaticamente al proprietario e agli admin del workspace.
  • •Nuove modalità di prenotazione per servizi: oltre al flusso con calendario e ora obbligatori, è ora disponibile la modalità 'Richiesta diretta', che invia immediatamente la richiesta senza imporre la selezione di uno slot temporale.
  • •Media pipeline del blog estesa: nell'editor articoli è ora possibile caricare immagini e video, incorporare link YouTube come embed responsive e ottimizzare automaticamente le immagini in upload per ridurre peso e tempi di caricamento.
  • •Nuova sezione 'Integrazioni' nelle impostazioni dell'agent con installazione plugin per estendere il runtime: primo plugin disponibile Pipedrive, con sincronizzazione lead/contatti e nota opzionale con riepilogo AI della conversazione.
  • •Espansione del motore booking 'Prenota ora': aggiunto supporto per Vertical Booking e per HotelNet SmartBooking, con parsing URL dedicato e generazione parametri soggiorno compatibili con i formati richiesti dai provider.
  • •Nuova sezione Privacy nelle impostazioni dell'agent: supporto a consenso obbligatorio in chat con privacy policy personalizzata e a popup 'Disclaimer piattaforma' che informa l'utente dell'interazione con un'intelligenza artificiale; entrambe le opzioni sono facoltative e disattivate di default.
  • •Hardening del layer pagamenti Stripe per workspace condivisi: il payout owner può essere assegnato anche ad admin di team non creati da loro, nelle impostazioni è visibile quale admin usa il proprio account Stripe personale e la registrazione domini Apple Pay viene eseguita automaticamente quando l'account è pronto ai pagamenti.
  • •Ottimizzazioni trasversali di sicurezza e performance su più aree della piattaforma, con miglioramenti alla stabilità operativa, ai tempi di risposta e all'affidabilità dei flussi pubblici e dashboard.
Anteprima versione Versione 1.6
Versione 1.5.1

Miglioramenti di sicurezza e prestazioni

Release di manutenzione focalizzata sul rafforzamento della sicurezza e sul miglioramento delle prestazioni su tutta la piattaforma.

  • •Miglioramenti di sicurezza nei flussi principali della piattaforma
  • •Ottimizzazioni delle prestazioni per caricamenti più rapidi e un'esperienza più fluida
Versione 1.5.0

Hotely diventa Partner ufficiale di Stripe

Hotely è ora partner ufficiale di Stripe, la principale piattaforma mondiale per i pagamenti online. I nostri clienti possono finalmente ricevere pagamenti direttamente dai propri ospiti per servizi, esperienze e ordini, tutto integrato nella piattaforma Hotely.

  • •Partnership ufficiale con Stripe: pagamenti online sicuri, veloci e certificati per ogni tipo di struttura
  • •I tuoi ospiti possono pagare servizi, esperienze ed ordini direttamente dal concierge digitale o dal menù AI
  • •Configurazione semplice: collega il tuo account Stripe in pochi click dalle Impostazioni
  • •Gestione completa dei pagamenti: monitoraggio, rimborsi e reportistica direttamente dalla dashboard Stripe
  • •Supporto per tutte le principali carte di credito e metodi di pagamento internazionali
  • •Sicurezza di livello bancario: tutti i dati sensibili sono gestiti da Stripe, in piena conformità PCI e GDPR
Anteprima versione Versione 1.5.0
Versione 1.4.2

Sicurezza rafforzata e prestazioni più rapide

Release di manutenzione con miglioramenti mirati al runtime: caricamenti più veloci, maggiore resilienza e aggiornamenti di sicurezza.

  • •Controlli più rigorosi e riduzione della superficie d’attacco
  • •Ottimizzazioni su caricamento dashboard e throughput delle API
  • •Fix di affidabilità e miglioramenti alla gestione degli errori
Versione 1.4.1

Miglioramenti di stabilità, prestazioni e sicurezza

Aggiornamento minore focalizzato su affidabilità, ottimizzazioni delle prestazioni e hardening della sicurezza in tutta la piattaforma.

  • •Miglioramenti di stabilità e correzioni di bug
  • •Ottimizzazioni delle prestazioni e riduzione dei tempi di risposta
  • •Miglioramenti di sicurezza e aggiornamenti di manutenzione
Versione 1.4.0

ElevenLabs + SMS Ordini in Tempo Reale

Release maggiore focalizzata su robustezza operativa e orchestrazione multi-canale: integrazione nativa ElevenLabs per sintesi vocale ad alta qualità, nuova pipeline notifiche ordini con invio SMS istantaneo e tracciamento di consegna, hardening del runtime realtime e una lunga serie di patch correttive su stato, concorrenza e coerenza dati.

  • •Integrazione provider di sintesi vocale ElevenLabs con astrazione multi-provider e routing dinamico per workspace (selezione voce, stile, stabilità e parametri di qualità per tenant)
  • •Normalizzazione audio end-to-end (pre/post processing) con gestione formati e conversione controllata per ridurre clipping, drift e mismatch di sample-rate nelle sessioni realtime
  • •Strategia di fallback deterministica sulla sintesi vocale in caso di rate-limit/timeout: degradazione controllata senza interrompere il flusso conversazionale
  • •Ottimizzazione della latenza percepita su voice: batching intelligente di segmenti brevi, riduzione overhead di handshake e policy aggressive su timeouts
  • •Caching semantico di frasi ricorrenti (saluti/ack) con chiavi derivate da testo normalizzato + voice profile per ridurre costo e tempo di sintesi
  • •Hardening della pipeline realtime: gestione jitter, backpressure e prevenzione accumulo code quando l’utente invia input ravvicinati
  • •Nuova pipeline 'Order → Notification' per invio SMS istantaneo: emissione eventi ordine (creazione/aggiornamento/conferma) con orchestrazione asincrona
  • •Idempotenza end-to-end per SMS: generazione chiave idempotente per evento, deduplica lato server e prevenzione invii duplicati su retry/replay
  • •Tracking stato notifica (queued/sent/delivered/failed) con audit trail e correlazione tra ordine, evento e delivery per troubleshooting post-mortem
  • •Retry selettivo con backoff controllato: retry solo su errori transitori, esclusione automatica per errori deterministici (es. numero non valido)
  • •Gestione receipt asincroni (quando disponibili dal provider) per aggiornare lo stato notifica senza bloccare le API transazionali
  • •Template SMS standardizzati con sanitizzazione contenuti e riduzione dati non necessari (data minimization) per compliance e privacy by design
  • •Rate limiting e anti-spam per notifiche: limiti per workspace/numero e protezione da flapping su stati ordine molto frequenti
  • •Riduzione della latenza delle API ordini separando persistenza transazionale da side-effect esterni (notifica) per migliorare UX e throughput
  • •Fix su edge-case di doppio submit: protezione contro creazioni multiple in condizioni di rete instabile (mobile/guest Wi‑Fi)
  • •Correzioni su coerenza stato: riallineamento della state machine ordine per evitare transizioni non valide e stati intermedi non osservabili
  • •Migliorata la resilienza del layer di validazione server: sanitizzazione input più rigorosa e gestione errori con messaggi deterministici
  • •Osservabilità potenziata: introduzione di correlation-id per tracciare 'input → ordine → notifica → delivery' lungo l’intera catena
  • •Logging strutturato per incident response: distinguibilità chiara tra failure applicativi, failure di rete e failure provider
  • •Ottimizzazioni query e riduzione roundtrip: miglioramenti alle risoluzioni per workspace/agent con access pattern più stabili
  • •Hardening sicurezza: riduzione esposizione PII nei log e mascheramento selettivo di numeri/identificativi in contesti di debug
  • •Fix UX minori e patch di stabilità: raffinamenti UI in dashboard e viste operative, gestione stati loading/error più coerente
  • •Correzioni su timezone e formati data in flussi transazionali per evitare discrepanze in ambienti multi-lingua
  • •Migliorata gestione permessi e accesso in contesti workspace per ridurre 404/403 non intenzionali su configurazioni condivise
  • •Ottimizzazioni generali di performance e bugfix trasversali su runtime, notifiche e interazioni realtime
Anteprima versione Versione 1.4.0
Versione 1.3.1

Miglioramenti di stabilità e prestazioni

Aggiornamento minore focalizzato su maggiore affidabilità, ottimizzazioni delle prestazioni e piccoli miglioramenti UX in tutta la piattaforma.

  • •Migliorata la stabilità dell'infrastruttura telefonica e voce realtime sotto carico elevato
  • •Piccoli affinamenti UI e UX nella dashboard e nelle viste ristorante
  • •Ottimizzazioni generali delle prestazioni e correzioni di bug
Versione 1.3.0

Architettura Telefonia VoIP Enterprise

Infrastruttura telefonica aziendale con trunk SIP bidirezionale, orchestratore chiamate webhook-driven con verifica crittografica HMAC-SHA256, routing contestuale basato su numero chiamato e sistema persistenza conversazioni con trascrizione automatica multi-canale.

  • •Gateway SIP con provisioning trunk provider-agnostic, registrazione automatica endpoint e handshake protocollare AI Realtime per comunicazione full-duplex audio
  • •Orchestratore webhook chiamate entranti con implementazione standard-webhooks spec: verifica firma HMAC-SHA256 a tempo costante, validazione timestamp anti-replay e rotazione chiavi automatica
  • •Motore identificazione agente basato su mapping numero destinazione con risoluzione database distribuita, query indicizzate per performance sub-100ms e routing condizionale multi-parametrico
  • •Pipeline istruzioni contestuale telefonica con eliminazione riferimenti UI, ottimizzazione dialogo vocale e iniezione dinamica contesto chiamante tramite header SIP
  • •Sistema monitoraggio chiamata in tempo reale via WebSocket persistente con buffer trascrizione incrementale, rilevamento fine conversazione automatico e gestione riconnessione intelligente
  • •Architettura persistenza conversazioni con raggruppamento exchange bidirezionali, metadati chiamata arricchiti (durata, voce, numero chiamante) e threading gerarchico per analytics
  • •Gestore lifecycle chiamata completo: stato accept/reject con codici SIP standard, timeout configurabili, fallback automatico e logging audit trail distribuito per compliance
Anteprima versione Versione 1.3.0
Versione 1.2.5

Voce Tempo Reale (Beta) & Notifiche Push

Sistema voce in tempo reale beta con codificatore streaming bidirezionale, orchestrazione sintesi asincrona multi-voce e gestore messaggi guidato da webhook per eventi prenotazione con instradamento intelligente.

  • •Pipeline voce in tempo reale con buffer adattivo, configurazione prompt di sistema dinamici e metriche qualità audio in streaming
  • •Motore anteprima sintesi asincrono con cache pre-distribuzione, ripiego automatico e test A/B voci multiple
  • •Estensione controllo accessi granulare: schema delega per amministratori team con registro controllo immutabile e versioning configurazioni
  • •Gestore messaggi notifiche con webhook guidato da eventi, tentativi con ritardo esponenziale e instradamento condizionale per tipologie agente
Versione 1.2.4

Motore Prenotazioni Multilingua

Motore prenotazioni con pipeline traduzione multi-livello, validatore vincoli temporali basato su regole e schema modulo dinamico guidato da dati con iniezione dipendenze per validazione campi sensibile al contesto.

  • •Pipeline localizzazione multi-fase con interpolazione variabili, pluralizzazione automatica e catena ripiego gerarchica per moduli, email transazionali e conferme
  • •Validatore vincoli temporale con motore regole business configurabile, normalizzazione fuso orario e calcolo periodo tolleranza automatico
  • •Costruttore schema moduli guidato da dati con motore rendering condizionale, grafo dipendenze per interdipendenze campi e catena validazione asincrona
Versione 1.2.3

Interfaccia Conversazionale Potenziata

Sistema schermata benvenuto con gestione ciclo vita avanzata, motore rendering sensibile al contesto e livello persistenza componenti, widget scoperta servizi e buffer prompt ottimizzato per riduzione latenza.

  • •Orchestratore schermata benvenuto con ganci ciclo vita, strategia montaggio condizionale e persistenza stato sessione mediante schema fornitore contesto
  • •Widget scoperta servizi con caricamento differito, precaricamento intelligente e cache adattiva per ottimizzazione prestazioni percepite
  • •Limite 55 caratteri per messaggi di benvenuto per mantenere comunicazioni concise e immediate
  • •Gestore iscrizioni newsletter con doppia conferma, archiviazione conforme privacy e token disiscrizione automatico
Versione 1.2.2

UX Menu Ristorante & Temi Visivi

Sistema menu responsivo con motore layout a griglia, schema adattatore multi-vista, sistema tematizzazione dinamico con manipolazione spazio colore e evidenziatore sintassi per blocchi codice.

  • •Motore layout griglia responsivo con strategia punti interruzione mobile-first, preservazione proporzioni e caricamento immagini differito tramite osservatore intersezione
  • •Schema adattatore vista multi-modo con persistenza lato client, animazioni transizione fluide e ottimizzazione rendering sensibile al viewport
  • •Motore tematizzazione dinamico con manipolazione spazio colore, validatore rapporto contrasto conforme accessibilità e selettore colore multi-formato unificato
  • •Evidenziatore sintassi integrato con commutazione automatica tema scuro, rilevamento automatico linguaggio e numerazione righe configurabile
Versione 1.2.1

Architettura Licenze Aziendali & Sicurezza

Sistema approvvigionamento automatico licenze aziendali con matrice permessi granulare, autenticazione senza password con token crittografati e validazione multilivello per protezione dati transazionali.

  • •Orchestratore approvvigionamento licenze aziendali con allocazione automatica e controllo stato granulare per sottoscrizioni
  • •Interfaccia fatturazione con motore cicli annuali, registro transazioni completo ed esportazione contabile automatizzata
  • •Sequenza validazione ordini lato server con schema responsabilità a catena e sanitizzazione dati anti-manomissione
  • •Protocollo autenticazione senza password con token crittografati a scadenza configurabile e rotazione chiavi automatica
  • •Modulo contatti con limitatore richieste per indirizzo IP, validazione standard di settore e trappola anti-bot integrata
Versione 1.2.0

Motore Ricerca & Intelligenza Traduzioni

Motore ricerca indipendente da accenti con normalizzazione Unicode, algoritmo corrispondenza fuzzy basato su distanza e analizzatore coerenza traduzioni con rilevamento anomalie apprendimento automatico per garanzia qualità multilingua.

  • •Motore ricerca full-text con normalizzazione Unicode, tokenizzazione n-grammi e algoritmo corrispondenza fuzzy a distanza con soglia configurabile
  • •Analizzatore coerenza traduzioni potenziato con riconoscimento schemi, rilevamento differenze cross-locale e punteggio affidabilità automatico
  • •Pianificatore promemoria localizzazione con algoritmo coda priorità, metriche obsolescenza contenuti e raggruppamento notifiche intelligente
  • •Validatore traduzioni in tempo reale con verifica completezza, motore coerenza terminologica e corrispondenza termini glossario automatica
Anteprima versione Versione 1.2.0
Versione 1.1.4

Intelligenza Cucina & Menu Avanzati

Suite professionale ristorazione con Sistema Display Cucina in tempo reale, menu componibili con personalizzazione completa e riconoscimento contesto spaziale per esperienza cliente ottimizzata.

  • •Sistema Display Cucina con comunicazione bidirezionale, motore audio configurabile e prioritizzazione dinamica
  • •Menu Componibile: varianti porzioni, gruppi modificatori e pricing dinamico per personalizzazione ordini completa
  • •Piatti del Giorno: evidenziazione fino a 3 specialità con sezione premium dorata e validazione automatica limiti
  • •Motore contesto spaziale: risposte geo-localizzate con riconoscimento automatico tavolo/camera
  • •Sistema esportazione ordini ristorante con filtri avanzati, intervalli data e reportistica completa
  • •Numerazione piatti opzionale per semplificare ordini telefonici con formato flessibile
  • •Logo menu personalizzabile con upload automatico e fallback intelligente
Versione 1.1.3

Ristorante Configurazione Zero & Team Aziendale

Configurazione automatizzata per ristoranti con provisioning istantaneo e architettura team di livello aziendale con controllo accessi granulare, registrazione audit completa e isolamento workspace.

  • •Flusso creazione ristorante automatizzato con distribuzione a configurazione zero
  • •Interfaccia nativa ristorante con menu digitale e gestione servizi dedicata
  • •Architettura team aziendale con controllo accessi granulare, matrice permessi e ruoli differenziati
  • •Interfaccia impostazioni ridisegnata con gestione stato avanzata e salvataggio automatico
  • •Procedura guidata configurazione con logica ramificazione adattiva e rilevamento automatico tipo attività
  • •Sistema importazione contenuti con elaborazione un-click e analisi intelligente
  • •Isolamento workspace completo con registrazione audit per conformità aziendale
Versione 1.1.2

Motore Traduzione & Pianificazione Avanzata

Sistema traduzione multi-lingua in tempo reale con cache distribuita intelligente e gestione disponibilità servizi basata su fasce orarie con rilevamento automatico conflitti.

  • •Motore traduzione automatico con supporto 10 lingue native e catena alternativa intelligente
  • •Sistema cache multilivello con strategie invalidazione per traduzioni a latenza zero
  • •Pianificatore disponibilità avanzato con fasce orarie, ricorrenze e risoluzione automatica conflitti
  • •Espansione linguistica Europa orientale: Polacco e Ceco con localizzazione completa
  • •Pipeline traduzione iterativa con garanzia qualità automatica e raffinamento progressivo
  • •Editor contenuti con interfaccia visuale e modifica collaborativa in tempo reale
  • •Traduzioni applicate automaticamente su servizi, categorie e messaggi rapidi
Versione 1.1.1

QR Contestuale & Grafo Conoscenza

Sistema codici QR parametrico con risoluzione automatica entità e grafo conoscenza avanzato che trasforma ogni agent in esperto del proprio dominio tramite relazioni semantiche profonde.

  • •Architettura QR parametrica per tracciamento camera/tavolo con iniezione automatica contesto
  • •Base conoscenza servizi con motore grafo relazionale e renderizzazione dinamica
  • •Automazione flussi di lavoro integrata con trigger programmabili e azioni concatenate
  • •Estrattore web multi-strato con renderizzazione JavaScript ed estrazione intelligente contenuti
  • •Motore esportazione conversazioni con serializzazione ottimizzata e arricchimento metadati
  • •Ottimizzazione livelli commerciali per focus aziendale e scalabilità
  • •Motore interrogazioni ottimizzato con ricerche indicizzate e caching distribuito
Versione 1.1.0

Architettura Multi-Agent Specializzati

Ristrutturazione motore principale con introduzione di tre architetture agent specializzate, ciascuna con base conoscenza dedicata, archivio vettori ottimizzato e sistema istruzioni contestuale differenziato.

  • •Architettura modulare a 3 domini: Ristorante con gestione ordini in tempo reale, Camere con sistema prenotazioni, Sito Web con supporto universale
  • •Sistema istruzioni predefinite differenziate per settore con iniezione dinamica modelli
  • •Motore prompt personalizzabili con concatenazione dinamica e preservazione contesto avanzata
  • •Base conoscenza gerarchica con sottocategorie multi-livello e grafo relazionale
  • •Embeddings vettoriali ottimizzati con indicizzazione semantica per ricerca sotto 100ms
  • •Interfaccia navigazione potenziata con scorrimento-al-contesto e persistenza stato
  • •Sistema denominazione dinamico con generazione automatica slug e ottimizzazione SEO
Anteprima versione Versione 1.1.0
Versione 1.0.1

Supporto GPT-5

Integrazione nativa del modello GPT-5 con architettura ottimizzata per latenza ridotta e ragionamento contestuale avanzato.

  • •Migrazione completa motore conversazionale a GPT-5
  • •Ottimizzazione ingegneria prompt per risposte più accurate e contestuali
  • •Riduzione latenza trasmissione del 40% con pooling connessioni migliorato
Versione 1.0

Presentazione di Hotely

Hotely è ora disponibile. La piattaforma è costruita su Aurora Engine 2, sviluppata interamente in Italia con conformità GDPR nativa. Dopo oltre un anno di sviluppo basato sul nostro progetto precedente, abbiamo ricostruito l'intera architettura con focus su privacy, conformità e prestazioni per le aziende europee.

  • •Aurora Engine 2 alimenta una nuova generazione di agenti AI con capacità di ragionamento migliorate e supporto multilingue nativo.
  • •Architettura costruita in Italia con conformità GDPR al centro, garantendo sovranità dei dati e privacy by design.
  • •Tutta l'elaborazione dei dati e l'infrastruttura di hosting si trovano in Europa.
  • •Nuova architettura modulare progettata per affidabilità e scalabilità.
  • •Fondamenta costruite su tecnologia comprovata, perfezionata attraverso un anno di deployment in contesti reali.
Anteprima versione Versione 1.0