Marketplace Experiences di Hotely: esperienze locali e revenue sharing per gli hotel

L'ospite di oggi non prenota solo una camera: prenota un'esperienza. E ogni volta che cerca su Google "cosa fare vicino all'hotel", quel valore – e quel ricavo – finisce a qualcun altro.

Con il lancio del Marketplace Experiences, Hotely chiude questo divario. Per la prima volta hotel, B&B e property manager possono trasformare le esperienze e le attività locali in una nuova fonte di ricavi automatica e misurabile, mentre i provider di esperienze ottengono un canale di vendita digitale completo, con pagamenti gestiti end-to-end.

In questo articolo vediamo cosa cambia, sia per chi ospita sia per chi offre esperienze.

Cos'è il Marketplace Experiences di Hotely

Il Marketplace Experiences è il punto d'incontro tra due mondi che finora lavoravano separati: le strutture ricettive e i provider di attività ed esperienze sul territorio.

Da un lato, una dashboard dedicata ai provider per pubblicare e gestire il proprio catalogo di esperienze. Dall'altro, una nuova sezione nella dashboard hotel che permette di importare quei servizi direttamente nel proprio agente AI. In mezzo, un layer di pagamenti basato su Stripe Connect che ripartisce automaticamente ogni incasso tra provider, hotel e piattaforma.

Il risultato è un modello win-win-win: il provider vende di più, l'hotel guadagna una commissione su ogni vendita, l'ospite riceve consigli affidabili senza uscire dalla conversazione con l'agente Hotely.

Per gli hotel: una nuova revenue stream senza lavoro extra

Il vero ostacolo all'upselling delle esperienze, finora, è sempre stato lo stesso: troppo lavoro manuale, troppi accordi da gestire, troppi pagamenti da riconciliare. Il Marketplace Experiences elimina tutti questi attriti.

Importa dal marketplace con un click. La nuova sezione "Importa dal marketplace" permette di sfogliare le esperienze pubblicate dai provider e aggiungerle ai servizi del proprio agente AI in un solo passaggio. Niente contratti, niente caricamento manuale di schede prodotto.

Revenue sharing configurabile. Ogni hotel definisce la percentuale di commissione che riceverà sulle vendite marketplace dei servizi importati. Il calcolo avviene in automatico al checkout, con visualizzazione dell'incasso netto stimato.

Anteprima del guadagno prima di pubblicare. Nell'editor dei servizi importati, l'hotel vede in tempo reale il guadagno stimato per ogni prenotazione, basato sul prezzo del provider e sulla commissione concordata. Si decide cosa proporre con i numeri sotto gli occhi.

Vista ordini chiara e leggibile. Per ogni ordine marketplace, l'hotel vede in evidenza il dettaglio "lordo / quota hotel": la propria parte della vendita è leggibile a colpo d'occhio, senza fogli di calcolo.

In pratica: l'hotel guadagna su servizi che non deve produrre, organizzare o gestire. Mette a reddito la cosa che ha già – la fiducia dell'ospite e il contatto diretto attraverso l'agente AI.

Per i provider di esperienze: una dashboard completa per vendere di più

Per chi organizza tour, attività ed esperienze locali, il Marketplace Experiences è un canale di vendita digitale chiavi in mano, distribuito attraverso una rete di strutture ricettive.

Una dashboard "Experiences" dedicata. Un workspace separato con onboarding guidato: gestione dell'anagrafica dell'organizzazione, città operativa e team multi-utente per chi lavora in più persone.

Catalogo servizi completo. Ogni esperienza ha stato pubblicato, sospeso o bozza, con immagini, descrizione, prezzo, valuta e categoria. Tutto sotto controllo, tutto modificabile.

Editor disponibilità avanzato. Si definiscono slot ricorrenti per giorno della settimana, con capacità massima per slot. Per i servizi più flessibili è disponibile la modalità "Richiesta diretta", senza vincolo di calendario.

Onboarding Stripe Connect nativo. Il provider collega il proprio conto in pochi click e verifica lo stato "payout-ready" direttamente in dashboard. La pubblicazione resta bloccata finché l'account non è pronto a ricevere pagamenti: nessun rischio di vendere senza poter incassare.

Anteprima payout in tempo reale. Per ogni combinazione di prezzo e commissione, il provider vede istantaneamente la propria quota, la quota dell'hotel e la fee di piattaforma. Guardrail automatici impediscono configurazioni economicamente non sostenibili.

Vista "Ordini Marketplace" e sezione Payout. Storico completo delle vendite con dati cliente, importo lordo, quota provider e stato dell'accredito. La sezione Payout aggiunge cards di riepilogo (lordo, quota provider, quota hotel, fee piattaforma) e indicazione dei tempi di accredito Stripe, con etichette in italiano.

Pagamenti automatici e sicuri: il cuore Stripe Connect

Il valore di un marketplace si misura su una cosa sola: la fiducia che i pagamenti funzionino sempre. È qui che il Marketplace Experiences fa la differenza.

Split automatico al checkout. Quando l'ospite acquista, l'importo lordo viene ripartito automaticamente tra provider, hotel e Hotely. Nessun intervento manuale, nessuna riconciliazione, tracciamento completo di ogni quota.

Affidabilità a livello infrastrutturale. Il layer pagamenti gestisce ogni evento Stripe – charge, refund, transfer, account update – con idempotenza end-to-end, retry selettivo sugli errori transitori e audit trail completo per il troubleshooting.

Notifiche email automatiche. Provider e hotel ricevono una comunicazione tempestiva su ogni nuova vendita e, in caso di rimborsi, dispute o problemi di trasferimento, ricevono l'avviso con il dettaglio dell'ordine e dell'importo coinvolto.

Perché il Marketplace Experiences cambia le regole del gioco

L'ancillary revenue – tutto ciò che l'ospite spende oltre la camera – è uno dei pochi margini di crescita ancora aperti per l'hôtellerie italiana. Ma finora era ostaggio della complessità operativa.

Il Marketplace Experiences risolve l'equazione perché integra la vendita di esperienze dentro la conversazione con l'agente AI, là dove l'ospite sta già facendo domande. Non una pagina in più da visitare, non un'app da scaricare: un consiglio rilevante, al momento giusto, con il pagamento già pronto.

Per l'hotel è ricavo incrementale a costo zero. Per il provider è distribuzione capillare senza investire in marketing. Per l'ospite è un'esperienza migliore. Tre vantaggi che si autoalimentano: più esperienze di qualità nel marketplace, più valore per l'ospite, più vendite per tutti.

Cosa include questa release

Oltre al Marketplace Experiences, l'aggiornamento porta:

• Pulsanti rapidi "Pubblica/Sospendi" sui servizi del provider, con feedback immediato e badge di stato chiari.
• Alert dedicato quando l'account Stripe non è ancora payout-ready.
• Aggiornamento delle dipendenze runtime, miglioramenti di stabilità e ottimizzazioni di performance trasversali su dashboard, agente pubblico e flussi di pagamento.

Inizia oggi con il Marketplace Experiences

Se gestisci un hotel, un B&B o una struttura ricettiva: apri la dashboard Hotely, vai su "Importa dal marketplace" e scopri quanto puoi guadagnare sulle esperienze locali che i tuoi ospiti già cercano.

Se organizzi esperienze e attività sul territorio: richiedi l'accesso alla dashboard Experiences, pubblica il tuo catalogo e raggiungi gli ospiti delle strutture partner senza spendere un euro in advertising.

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