Privacy e cookie: banner, informative e consensi di tutti i tuoi siti, in un solo posto

Per mettere in regola il sito di una struttura, oggi servono di solito quattro cose diverse: un plugin o un servizio per il banner cookie, un abbonamento per le informative, il PDF che il consulente ha scritto anni fa e il copia-incolla della partita IVA nel piè di pagina. Poi qualcuno aggiunge Google Analytics, una mappa o l'agente in chat, e nessuno aggiorna niente.

Da oggi in Hotely c'è Privacy e cookie: un'unica pagina da cui gestire titolare del trattamento, trattamenti, banner cookie, informativa privacy, Cookie Policy e registro dei consensi di tutti i tuoi siti, anche di quelli che non hai fatto con Hotely.

Perché in un solo posto è più comodo (e più sicuro)

Un servizio esterno non sa niente della tua struttura: devi raccontargli chi sei, cosa usi e cosa fai con i dati, e ricordarti di riscriverlo a ogni cambiamento. Hotely queste cose le sa già.

Sa chi sei. Ragione sociale, partita IVA, sede e PEC arrivano dalla fatturazione delle tue strutture o dal profilo con cui paghi Hotely. Con una sola struttura, anche email e telefono. Tu correggi solo ciò che serve.
Sa cosa c'è sul sito. Se aggiungi una mappa, un video, Google Analytics o Meta Pixel, banner e Cookie Policy si aggiornano da soli e chiedono di nuovo il consenso a chi aveva già scelto.
Sa cosa fai con i dati. Prenotazioni, Alloggiati Web, statistiche ISTAT, imposta di soggiorno, agente AI: l'informativa li descrive perché sono nel tuo account, non perché te ne sei ricordato.

Prima	Con Hotely
Un servizio per il banner, uno per le informative, un PDF del consulente	Una sola pagina, nel tuo account
Dati legali copiati a mano in più posti	Presi da fatturazione, emittente e strutture
Nuovo strumento sul sito = informativa vecchia	Banner e Cookie Policy si aggiornano da soli
Agente in chat senza informativa	Informativa collegata all'agente in un clic
Consensi impossibili da dimostrare	Registro dei consensi scaricabile in CSV

Cosa ottieni

«Rifiuta» accanto ad «Accetta tutti», con lo stesso peso. Chiudere il banner con la X equivale a rifiutare.
Scelta per categoria: tecnici, contenuti esterni, statistiche, marketing. Il banner propone solo le categorie che il sito usa davvero; se il sito usa solo cookie tecnici, il banner non compare.
Nessuno strumento prima della scelta. Google Analytics, Tag Manager, Meta Pixel, mappe e video non si caricano finché l'ospite non accetta. Google Consent Mode v2 è già impostato.
La scelta vale 6 mesi, si cambia in ogni momento dal link «Preferenze cookie» e, se l'ospite revoca un consenso, i relativi cookie vengono cancellati.
Nella lingua dell'ospite, fra 14 lingue, con i colori del tuo sito.

Un'informativa privacy scritta sulla tua attività

Non un modello generico: un'informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR costruita sui tuoi dati. Titolare e contatti, dati trattati, una tabella con ogni finalità e la sua base giuridica, destinatari, trasferimenti fuori dall'UE, tempi di conservazione, diritti dell'interessato e reclamo al Garante.

Scegli tu cosa dichiarare in più: videosorveglianza, Wi-Fi per gli ospiti, spa e ristorazione, richieste di recensione, offerte agli ex ospiti, accessi con codici o serrature elettroniche, candidature di lavoro. Ogni voce porta con sé la base giuridica e il tempo di conservazione corretti. Se ti serve qualcosa che non c'è, la scrivi tu.

Per ogni strumento trovi fornitore, ruolo, finalità, nome e durata di ogni cookie ed eventuale trasferimento negli Stati Uniti, con la sua base (EU-US Data Privacy Framework e clausole contrattuali tipo). La lista non la compili tu: la ricava Hotely dal sito.

Un registro dei consensi

Ogni scelta degli ospiti viene registrata con data, categorie e versione dell'informativa, senza indirizzo IP, e conservata 24 mesi. Se un giorno devi dimostrare un consenso, scarichi il CSV.

Le regole su cui è costruito

Il pacchetto segue le Linee guida cookie del Garante privacy del 10 giugno 2021, l'art. 122 del Codice privacy, il GDPR e le indicazioni europee sui banner (rapporto della task force EDPB, 2023). Le regole italiane sono fra le più rigorose d'Europa: rispettarle è una buona base anche per gli ospiti che arrivano dal resto dell'Unione.

Per le strutture in Italia l'informativa cita gli obblighi veri del settore: la comunicazione degli ospiti alla Questura (art. 109 TULPS), le statistiche turistiche, l'imposta di soggiorno, la conservazione decennale dei documenti contabili. Le copie dei documenti caricate per il check-in online, che Hotely cancella dopo l'invio ad Alloggiati Web, sono dichiarate come tali.

I testi restano dichiarazioni del titolare: prima di pubblicarli, falli leggere al tuo consulente privacy. Hotely ti risparmia il lavoro di scriverli e di tenerli aggiornati.

Funziona in ogni combinazione

Dove vive il sito	Cosa fa Hotely
Sito Hotely su indirizzo Hotely	Banner, blocco preventivo, pagine `/privacy-policy` e `/cookie-policy` in 14 lingue
Sito Hotely con il tuo dominio	Lo stesso, sul tuo dominio
Sito Hotely esportato sul tuo hosting	Banner e informative dentro il pacchetto; anche i font sono copiati, così il visitatore non contatta Google Fonts
Sito WordPress, Wix o su misura	Informative ospitate da Hotely da collegare nel piè di pagina e una riga di codice per il banner
Più strutture o property manager	Un profilo per l'account; ogni sito può usare i dati legali di un'altra attività

Sui siti non fatti con Hotely ti basta incollare una riga nel <head>. Indichi Google Analytics, Tag Manager o Meta Pixel e li carica Hotely dopo il consenso; ogni altro script si blocca aggiungendo un attributo. Le modifiche che fai in Hotely arrivano al sito in pochi minuti.

L'agente AI, dichiarato come si deve

Se sul sito c'è l'agente Hotely, le informative lo dicono in modo chiaro:

l'ospite parla con un sistema di intelligenza artificiale, come richiede l'AI Act, e le sue risposte non sostituiscono le condizioni della prenotazione;
i contatti lasciati in chat e l'eventuale uso della voce, elaborata solo per trascrivere e rispondere;
i fornitori di servizi di intelligenza artificiale come responsabili del trattamento;
ciò che la chat ricorda sul dispositivo, nella Cookie Policy.

Dalla scheda Agenti AI colleghi l'informativa a ogni agente: la chat la mostra all'inizio della conversazione. Sui siti esterni, se nel tuo account c'è un agente, la voce è già attiva.

I dati li prendi da dove già ci sono

Hotely compila il titolare cercando, nell'ordine, la fatturazione delle strutture, l'unico emittente fiscale dell'account e il profilo con cui paghi Hotely. Se le tue strutture fatturano per conto di proprietari diversi, come fa un property manager, Hotely non indovina e ti chiede di indicare il titolare.

Gli stessi dati riempiono il piè di pagina legale del sito: titolare, partita IVA, sede, PEC, CIN di ogni struttura e codici regionali, senza riscriverli.

Cosa devi fare

Apri Website Builder → Privacy e cookie e controlla i dati del titolare: quelli in grigio arrivano già da Hotely.
In Trattamenti attiva ciò che fai davvero, ad esempio videosorveglianza o Wi-Fi.
In Siti attiva il pacchetto sui tuoi siti Hotely: vale subito, senza ripubblicare. Per un altro sito, aggiungilo nella stessa scheda e incolla la riga di codice.
In Agenti AI collega l'informativa ai tuoi agenti.

Domande frequenti

Se aggiungo Google Analytics devo rifare l'informativa? No. Banner e Cookie Policy si aggiornano da soli, e il banner chiede di nuovo il consenso a chi aveva già scelto.

Il banner rallenta il sito? Lo script è leggero (circa 15 KB compressi), servito dalla rete di distribuzione di Hotely e messo in cache. Il banner vive in un contenitore separato, così non eredita gli stili del sito e non li altera.

E se Hotely non risponde? Il banner non compare e nessuno strumento di statistica o marketing si carica: senza consenso non parte niente.

Posso tenere la mia informativa privacy? Sì. Scegli «Uso la mia informativa» e il link Privacy del sito porterà lì. La Cookie Policy resta generata da Hotely.

Sostituisce il consulente privacy? No. Ti dà testi completi e aggiornati sui tuoi dati, ma la verifica finale resta al tuo consulente.

Trovi tutti i dettagli nella guida Cookie e privacy. La pagina è già nel tuo account, in Website Builder → Privacy e cookie.