利用規約

1. 目的および定義

1.1.本一般利用規約（以下「本利用規約」といいます。）は、Aurora Technologies S.r.l.（所在地：Via Fornace, 40 – 20033, Solaro (MI)、VAT番号：14056600969、現任の法定代理人 Mirco Dalla Torre（以下「会社」といいます。）を通じて、プラットフォーム https://www.hotely.ai/（以下「プラットフォーム」といいます。）上で提供されるサービスの提供条件を定めるものです。これらのサービスには、例示的かつ非限定的に、ユーザー（以下「ユーザー」といい、会社とあわせて「当事者」といいます。）による、ホテル、リゾートおよび宿泊施設向けに設計された人工知能ベースのバーチャルアシスタントの利用が含まれます。このバーチャルアシスタントは、チャット、電話および宿泊客からのリクエストの自動かつ多言語での対応、インタラクティブなデジタルメニューの作成、およびコミュニケーションおよび予約システムとの連携（総称して「サービス」といいます。）を可能にし、特定のサブスクリプション（以下「サブスクリプション」といいます。）を購入することによって利用されます。

1.2.本利用規約は、ユーザーによる登録（以下「登録」といいます。）を通じて本利用規約が承諾された時点から有効となり、当事者いずれかが本利用規約に定める方法に従って解約または解除を行うまで有効に存続します。

2. 本利用規約の成立

2.1.ユーザーは、登録が行われ、アカウント（以下「アカウント」といいます。）が作成され、関連するサブスクリプションが購入される時点で、本利用規約を読み、その内容を明示的に承諾したものとみなされます。本利用規約は、サービスを全部または一部利用するすべてのユーザーに一律に適用されるものとします。

2.2.ユーザーは、登録手続の中で、プラットフォーム上で提供されているプランの中から、30日ごと（30日）の自動更新を伴う月次サブスクリプション、または12か月ごと（12か月）の自動更新を伴う年次サブスクリプションを選択することができます。各サブスクリプションに含まれる機能、対価およびサービスは、プラットフォーム上の「価格」セクションに記載されています。

2.3.ユーザーが本利用規約の条項および条件のいずれか一つでも受け入れない場合には、プラットフォームの利用を直ちに中止するよう求められます。

2.4.ユーザーは、会社が自らの裁量により、いつでも本利用規約を変更する権利を有し、その変更内容（提供されるサービスおよび料金表の変更を含みます。）をプラットフォーム上への掲載をもってユーザーに通知することを、認識しこれに同意するものとします。かかる変更後にユーザーがプラットフォームを利用した場合、その利用はユーザーによる当該変更の完全な承諾を意味するものとみなされます。このため、ユーザーは、プラットフォームを利用する前に、本利用規約に変更が加えられていないか確認する責任を負うものとします。

2.5.ユーザーは、プラットフォーム上には、プラットフォームとは別個の外部サイトへのリンクが掲載されている場合があり、これらのサイトには、本利用規約とは異なる、あるいは追加的な利用条件が適用されることを認識し、これに同意するものとします。ユーザーは、そのようなサイトに含まれるサービスを利用するにあたっては、当該サイトに適用される文書を確認し、これを承諾する義務を負い、会社はこれに関して一切の責任を負わず、ユーザーは会社に対して、補償、返金または損害賠償を含むいかなる請求もしないものとします。

2.6.ユーザーが、本利用規約への変更内容を受け入れない場合には、以下に定める方法に従い、直ちにプラットフォームから退会しなければなりません。

3. アカウントの閉鎖および削除

3.1.ユーザーは、会社の認定電子メールアドレス auroratechnologies@pec.it 宛てに所定の書面による通知を送付することにより、プラットフォームの利用を中止する権利を有します。

3.2.アカウントが閉鎖されると、ユーザーはサービスを利用できなくなり、アカウントは削除されます。その結果、ユーザーがすでに申し込み・支払いを行ったサービスについても提供されなくなる場合があります。

4. サービスの選択および支払い

4.1.本利用規約に基づき、ユーザーは希望するサブスクリプションを選択することができ、選択後、当該ユーザーは、選択したサービスの支払い手続を行うための専用ページにリダイレクトされます。

4.2.サブスクリプションの支払いを行うにあたって、ユーザーはプラットフォーム上の指示に従い、会社が用意した専用ページを利用し、請求に必要なすべての情報を入力しなければなりません。支払い処理および支払いに必要なすべてのデータの管理について、会社は、一般的なデジタルトランザクションプラットフォーム、すなわち会社とは独立した第三者企業を利用します。上記購入手続きのいかなる時点においても、会社がユーザーのクレジットカード情報を把握することはありません。会社は、クレジットカードの不正利用または不適切な利用、および支払いに必要なデータの第三者による管理について、一切の責任を負いません。

4.3.クレジットカードによる支払いの場合、オンライン取引の完了時に、関連する決済ゲートウェイは、購入に係る金額のみを承認します。該当金額は、購入時にユーザーのクレジットカードに請求されます。

4.4.支払い手続きの完了後、ユーザーは、登録の際に入力した電子メールアドレス宛てに、サブスクリプションおよび選択したサービスの購入が完了したことを確認する電子メールを受領します。

5. サービスの内容

5.1.プラットフォームおよびサービスを通じて、ユーザーは Hotely が提供する人工知能ツールを利用することができます。この点において、ユーザーは、（i）人工知能ツール（以下「AIプラットフォーム」といいます。）の利用に関するすべての契約書類（会社が定めるものがある場合）を事前に読み、その内容を十分に理解していること、（ii）当該AIプラットフォームによって随時定義・更新される内容を受け入れること、（iii）かかる契約書類に定められた内容に従い、適切な方法で利用することを、ここに表明し保証します。さらに、ユーザーは、会社が、サービスの提供遅延や、AIプラットフォームに起因するもののうち、会社の行為に直接かつ専ら関連しない不具合等について、一切の責任を負わないことを認識し、これに同意し、会社に対して、返金または損害賠償を含む一切の請求を行わないものとします。

5.2.上記に加え、ユーザーは、機械翻訳や多言語対応を含む人工知能の機能により、必ずしも元の内容と完全に一致しない、または不正確な結果が生成される可能性があることを明示的に認識し、これに同意します。このような翻訳または言語調整に起因する誤り、脱漏または誤解について、会社は一切の責任を負いません。

6. 知的財産権

6.1.ユーザーは、プラットフォームおよびサービスに関する権利が、会社および／または会社に対し利用許諾を行った第三者に専有的に帰属し、知的財産権および産業財産権に関する法令（以下「権利」といいます。）によって、無断利用、複製および頒布から保護されていることを認識し、これに同意します。サービスを利用しただけでは、ユーザーに対し、プラットフォームおよびサービス（その一部を含む）に関するいかなる権利も、たとえば知的財産権または産業財産権を含めて、発生しません。したがって、ユーザーは、サービスの利用およびその期間に必要な範囲を超えて、権利をいかなる方法でも利用することはできません。

6.2.サービスの利用に必要な場合を除き、ユーザーは、プラットフォーム上で、ダウンロード、複製、利用、譲渡、賃貸、貸与、改変、適応、ソースコードの改変や変更の試み、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、その他一切の操作を、全部または一部につき行ってはなりません。

6.3.本利用規約またはその他の文書に含まれるいかなる内容も、黙示、禁反言その他の方法により、ユーザーに対する権利の許諾または譲渡と解釈されるものではありません。ユーザーによるプラットフォーム、サービスおよび権利の対象物または権利を含むすべての対象物の無断利用、複製、再現、改変、再公開、更新、ダウンロード、郵送、送信、配布、複製その他の不正利用は禁止されます。プラットフォームおよびサービスの利用者として、ユーザーは、違法な目的または本利用規約に反する方法で権利を利用せず、会社および／またはライセンサーたる第三者の権利を侵害しないことに同意します。

7. 6.4. サービスの提供に必要な場合、ユーザーは、会社に対し、本利用規約の有効期間に限定した、既存のすべての資料（たとえば、商標、自社フォーマット、コンテンツ、技術的・商業的ノウハウ、メニュー、画像など、以下「資料」といいます。）の利用に関する非独占的かつ無償のライセンスを付与することに同意します。ユーザーは、かかる権利ライセンスに基づき、会社が、サービス遂行の目的で、資料を変更、翻案、再構成および／または翻訳することができることを認識し、これに同意します（AIプラットフォームを利用する場合を含みますが、これに限られません。なお、第5.1条の定めは引き続き適用されます。）。

6.5.サービスの遂行のためにユーザーから会社に提供される資料に関して、ユーザーは、（i）当該資料がサービスに利用するに適していること、（ii）当該資料が第三者の権利（権利および肖像権を含みますがこれらに限られません。）を侵害しておらず、会社およびサービス提供に協力する第三者が当該資料を利用することについて一切の障害が存在しないこと、（iii）当該資料がサービス提供地域において適用される法令および規則に違反していないことを、ここに表明し保証します。

6.6.上記に加え、ユーザーは、（i）前記第6.5条の表明の不正確性および／または不完全性、または（ii）ユーザーが本利用規約に違反してプラットフォーム、サービスまたは権利の対象物を利用したことに起因し、またはこれに関連して生じる一切の損害または損失について、会社を免責し、防御し、補償することを、ここにあらかじめ約束します。

6.7.ユーザーは、会社が、本利用規約に基づき作成された成果物を、自社ウェブサイト、会社の事業に関するプレスリリース、会社のソーシャルメディア、公共・民間の入札、ショーリール等において、自社のポートフォリオとして言及すること、ならびにユーザーを会社の参照先として、会社のウェブサイト、ソーシャルメディア、公共・民間入札およびショーリール等において言及することを、あらかじめ承諾します。

8. ユーザーの表明および保証

7.1.ユーザーは、以下のとおり表明し保証します。

a)本利用規約を読み、その内容を理解していること。

b)本利用規約の目的を達成するために必要な権限を有し、法的に拘束力のある契約を締結する能力を有すること。

c)登録時に提供したデータが正確かつ真実であること。

d)登録後、アカウントを第三者に譲渡せず、第三者にアクセスを許可しないこと。

e) 法令に反し、または本利用規約に反する形式・方法による、プラットフォームおよびサービスの直接的または間接的な利用を行わないこと。

f) サービスに関連して会社に提供する資料が、第三者の権利（肖像権、知的財産権等を含みますがこれに限られません。）および、これらに適用される法令、特にプライバシーおよび個人情報保護に関する法令に違反していないこと。

g) いわゆるスパム、チェーンメール、ねずみ講販売システムを利用しないこと。

h) ウイルス、スパイウェア、アドウェア、ルートキット、バックドア、トロイの木馬その他類似のサイバー上の脅威を拡散しないこと。

7.2.ユーザーは、サービスの利用に必要な機器およびアプリケーション（インターネットサービス等を含みますがこれらに限られません。）を自ら用意して利用するものとし、この点に関連して、プラットフォームの不具合、アクセス不能または利用条件の悪化が、不適切な機器等に起因する場合、会社は一切の責任を負わないものとします。

9. 7.3. ユーザーは、会社がプラットフォーム上で提供するFAQその他の操作上の指示（アカウント作成時または電子メールその他の通知を通じてユーザーに適切に通知されるもの）に従うことに同意し、これらは本利用規約の不可分かつ実質的な一部を構成するものとします。

7.4.ユーザーは、本条において行った保証、ならびに本利用規約全般に定める内容に違反したことにより、会社が直接的または間接的に被る一切の損害、責任、費用、負担または支出（弁護士費用を含みます。）について、会社を免責し、防御し、補償することを、あらかじめ約束します。

7.5.ユーザーは、本利用規約において明示的に定められた場合を除き、会社が、プラットフォーム、サービスおよびそこに含まれるすべての情報に関して、明示または黙示を問わず、いかなる表明または保証も行わないことを認識し、これに同意します。この点において、ユーザーは、プラットフォームを開く機能は、会社がユーザーに提供する技術的機能にすぎず、会社は、当該機能を通じて行われる検索結果について、明示または黙示のいかなる表明・保証も行わないことを、認識し、これに同意します。

10. 責任 – 会社の責任制限

8.1.ユーザーは、本利用規約において明示的に定められた場合を除き、会社が、サービスおよびプラットフォーム、ならびにそれらの正確性および最新性に関して、明示または黙示を問わず、いかなる表明または保証も行わないことを認識し、これに同意します。

11. 8.2. ユーザーはさらに、会社が、ユーザーとその宿泊客または最終顧客、ならびにプラットフォームとやり取りするその他のすべての者（以下「訪問者」といいます。）との間のやり取りを容易にする技術を提供するにとどまり、当該当事者間で締結される契約関係には一切関与しないことを、明示的に認識し、これに同意します。したがって、会社は、たとえば、予約に関するエラーや不具合（オーバーブッキングや部屋・テーブルの誤配分を含みます。）、ユーザーによるサービスの不提供または不完全な提供、訪問者に提供される情報の誤りまたは不完全性、提供される飲食物や商品に起因する損害、アレルギー反応または怪我、第三者システムやプラットフォームに統合されたCRMを通じて行われる支払いまたは取引に関するエラー、遅延、異議または未入金、ならびに一般にユーザーのサービスに適用される法令違反について、一切の責任を負いません。

8.3.さらに、会社は、プラットフォーム内でのナビゲーションおよび、当該ナビゲーションに関連する個人情報の取扱いにのみ責任を負います。プラットフォームおよびユーザーが利用する第三者システムとの間の、相互作用／接続および／または同期に関連する一切の行為（プラットフォーム上のリンクを通じたものを含みます。）は、専らユーザーおよび／または訪問者および／または当該第三者システムのプロバイダの責任に属するものとします。

8.4.ユーザーは、プラットフォームの正確性および／または最新性に関して、たとえば、返金または損害賠償を含むいかなる請求も行わないことに、あらかじめ同意します。

8.5.ユーザーは、ユーザーによる法令、第三者の権利または本利用規約の違反もしくは違反のおそれがある場合、会社が、その裁量により、ユーザーのアカウントを一時停止、ブロックまたは削除し、プラットフォームへのアクセスを禁止し、または会社の権利を保護するために必要と判断するその他の措置を講じることができることを認識し、これに同意します。その際、会社はユーザーに対していかなる補償も行わず、ユーザーはこれを請求することができません。

8.6.故意または重過失の場合を除き、（i）ユーザーは、会社が、サービスおよび／またはプラットフォームの利用、ならびにサービスおよびプラットフォームを利用してユーザーが得た結果（これらが肯定的か否定的かを問いません。）に関連して、ユーザーが被ったまたは負担した一切の損害、損失、費用、負担および支出（弁護士費用を含みます。）について、いかなる責任も負わないことを認識し、これに同意し、（ii）会社に対する返金または損害賠償を含む一切の請求権をあらかじめ放棄し、（iii）サービスおよび／または会社がサービスを通じて提供する提案やその他の内容を実行した結果、ユーザーに生じうる一切の結果について、会社は責任を負わないことを認識し、これに同意します。サービスに直接または間接的に関連するあらゆる分野におけるユーザーの行為は、すべてユーザー自身にのみ帰属し、ユーザーがサービスの利用に基づいて行った（または行わなかった）選択に起因する負の結果、損失および／または損害について、会社が責任を負うことはありません。さらに、会社は、サービスに関連する義務の履行の遅延または不履行が、不可抗力事由に起因する場合、ユーザーに対して一切の責任を負わないものとします。

8.7.いずれにせよ、また適用法が許容する範囲で、会社およびそのオペレーター、役員、従業員、代理人、子会社、関連会社、ライセンサー、代理店またはプラットフォームの制作、スポンサー、プロモーションに関与するその他の者は、（i）プラットフォームの利用およびサービスの利用に関連して生じる直接・間接の損害（盗難または改ざんによる財産的損害、身体的傷害または死亡に関する損害を含みます。）および（ii）プラットフォームおよびサービスの利用中に生じる名誉および信用に対する直接・間接の損害について、一切の責任を負いません。

12. 免責

9.1.ユーザーは、プラットフォームおよびサービスを本利用規約に反する形で利用したこと、または本利用規約に定める条件（ユーザーの表明および保証に関する条項を含みます。）に違反したことに起因して第三者からなされた請求に関連して生じる一切の損害、責任、費用、負担または支出（弁護士費用を含みます。）について、会社、その子会社および関連会社、ならびにそれぞれの代表者、パートナーおよび従業員を免責し、防御し、補償することを約束します。

9.2.上記に加え、ユーザーは、ユーザーと訪問者との関係、または一般に、本利用規約で認められた目的とは異なる目的でプラットフォームを利用したことに起因して生じる一切の損害、責任、費用、負担または支出（弁護士費用を含みます。）について、会社、その子会社および関連会社、ならびにそれぞれの代表者、パートナーおよび従業員を免責し、防御し、補償することを、あらかじめ約束します。

13. 個人情報の取扱い

14. 10.1. イタリアに適用される個人情報保護法令（2023年6月30日付立法法令第196号、2018年8月10日付立法法令第101号により改正されたもの。以下「個人情報保護法」といいます。）、EU規則第679/2016号（以下「規則」といいます。）、および将来発効するものを含むイタリアに適用されるその他の個人情報保護に関する法令、ならびに個人情報保護法および規則を実施するためにイタリア個人情報保護当局が発出するあらゆる措置（総称して「プライバシー法令」といいます。）に基づき、会社は、データ管理者として、自動および非自動の手段により、ユーザーから直接提供された、または本利用規約の有効期間中に会社が知り得た、本利用規約と関連するユーザーの個人情報（以下「ユーザーデータ」といいます。）を、契約上および法的義務の履行に関連する管理および事務目的のためにのみ取り扱います。かかる目的のためにユーザーデータを提供することは必要であり、提供がない場合、当該目的を全部または一部達成することはできません。ユーザーデータは、上記の目的を達成するために必要な方法および手続に従ってのみ、会社によって取り扱われます。本条に基づくユーザーデータの取扱いに関し、データ主体は、自身の個人情報について、知る権利、削除・訂正・更新・補完・取扱いの停止を求める権利、および規則に定められたその他すべての権利を有します。

10.2.会社は、ユーザーデータについて、プライバシー法令に定めるところに従い、ユーザーからあらかじめ明示的な同意を得ない限り、マーケティング目的および／または商業的コミュニケーションの送信および／または直接販売の目的で利用しません。会社がユーザーデータをどのように取り扱うかをよりよく理解するために、次のリンク先にあるプライバシーポリシーをご覧ください：https://www.hotely.ai/privacy-policy。

10.3.ユーザーは、アカウントにアクセスすることで、いつでも自身の個人情報を修正、訂正または更新することができます。ユーザーが自身のプロフィールをブロックおよび／または削除することを決定した場合、ユーザーに関する保存データはすべて会社によって削除されます。ユーザーのデータの完全な削除が認められない場合、またはユーザーに関する情報のコピーを法令に基づき保存する必要がある場合、当該データは、さらなる取扱いに関してはブロックされます。

10.4.ユーザーは、一般に公開される情報を投稿および／または第三者と共有することにより、ユーザー自身が任意に公開したすべてのデータについて、単独で責任を負うことを認識し、これに同意します。ユーザーは、訪問者または前記第三者による当該データの不正な取扱いに起因して生じる請求、費用または負担について、会社を免責し、防御し、補償するものとします。

15. 10.5. サービス提供において、会社がユーザーに代わって個人情報を取り扱う場合、会社は、GDPR第28条に基づくデータ処理者としての任命契約（以下のリンク先にあります：[リンク挿入]、「データ処理者任命契約」といいます。）に従い、当該業務を遂行します。当該任命契約は、本利用規約の不可分の一部を構成します。かかる取扱いは、特に、必要な場合に限り、サービス提供に関連する目的のために行われ、いずれの場合も、プライバシー法令を遵守して実施されます。

10.6.より具体的には、会社はデータ処理者として、プラットフォームを通じて提供されるサービスとやり取りする訪問者に関する個人情報（総称して「個人データ」といいます。）を取り扱います。

10.7.個人データの取扱いに関して、ユーザーはデータ管理者として、訪問者に対し自身のプライバシー通知を提供し、個人データの取扱いがプライバシー法令を遵守して行われること、特に、当該個人データの取扱いの根拠となる適切な法的根拠が存在すること（必要に応じて、データ主体から適切な同意を取得することを含みます。）を保証する責任を負います。

10.8.会社は、個人データのデータ処理者として、その技術をユーザーに提供することにより、プラットフォームが、前記第10.7条に定める要件をユーザーが遵守できる構造となっていることを保証します。特に、プラットフォームを通じて、ユーザーは以下を行うことができます。

- 訪問者との最初のやり取りにおいて、プラットフォームとのやり取りに必要な個人データの取扱いに関する自身のプライバシー通知を提示するためのリンクを挿入すること。

- マーケティング、クロスセルおよび／またはアップセル活動等、プライバシー法令上同意が必要な各取扱い目的について、明示的、自由かつ任意に付与された同意を取得し、記録すること。

- プライバシー・バイ・デザインおよびプライバシー・バイ・デフォルトの原則を特に考慮しつつ、プライバシー法令を完全に遵守する方法で個人データを取り扱うこと。

10.9.データ処理者任命契約第2.1.6条に基づき、ユーザーは、会社が、サービスの提供に必要な自社の技術プロバイダを、データ処理者任命契約と実質的に同等の内容を有する行為によって、サブデータ処理者として任命する一般的な書面による承諾を、あらかじめ会社に対して付与します。ユーザーからの要請があった場合、会社は、最新のサブデータ処理者の一覧およびそれらが適用するサービス条件をユーザーに提供することができます。ユーザーが新たなサブデータ処理者の任命に異議を唱える場合には、データ処理者任命契約第2.1.6条に定める条件が適用されます。

16. 譲渡

11.1.ユーザーは、本利用規約を、全部または一部を問わず、第三者に譲渡することはできません。

17. 有効期間および条項の存続

12.1.本利用規約は、承諾された日付から有効となり、プラットフォーム上に表示されるとおり、購入されたサブスクリプションの期間中有効に存続します。当該期間の経過後、本利用規約は、同一期間ごとに自動的に更新されます。ただし、本利用規約および以下に定める条件に従い、早期に解約される場合を除きます。早期解約は、いずれの場合も、進行中のサブスクリプション期間の末日に効力を生じるものとします。

12.2.本利用規約に含まれるうち、次の条に定める条項は、本利用規約の有効期間満了後もなお有効に存続するものとします。第6条（知的財産権）、第7条（ユーザーの表明および保証）、第8条（会社の責任制限）、第9条（免責）、第10条（条項の存続期間）、第14条（準拠法および管轄裁判所）、第15条（一般条項）。

18. 解除

13.1.会社は、イタリア民法第1456条に基づき、ユーザーが本利用規約の以下の条項の一つ以上に違反した場合、ユーザー宛てに認定電子メールまたは書留郵便（受領証付き）による書面通知を送付するだけで、本利用規約を直ちに解除することができます。対象となる条項は、第6条（知的財産権）、第7条（ユーザーの表明および保証）、第11条（譲渡）です。この場合においても、会社が追加的な損害賠償を請求する権利は妨げられません。

19. 準拠法および管轄裁判所

14.1.本利用規約は、全面的にイタリア法に準拠し、その解釈もイタリア法に従って行われます。

14.2.消費者保護のための裁判管轄に関する規定を損なうことなく、本利用規約の有効性、解釈、履行および解除、ならびに本利用規約に関連して生じる一切の紛争については、他のいかなる裁判所（競合的または選択的な裁判所を含みます。）を排除し、ミラノ裁判所が専属的な管轄権を有するものとします。

20. 一般条項

15.1.ユーザーによる本利用規約のいずれかの条項に違反する行為に対して会社が寛容な対応を示した場合であっても、そのことは、当該違反条項に基づく権利、または本利用規約に定める他のすべての条項の適切な履行を請求する権利を放棄したものとはみなされません。

15.2.会社が本利用規約に基づく権利の行使を行わない場合、またはその行使が遅れた場合であっても、当該権利を放棄したものとはみなされません。

15.3.本利用規約は、その対象に関して、当事者間でこれまでになされたすべてのコミュニケーション、声明、および合意（口頭または書面を問いません。）に優先し、当事者間で最終的に合意された契約内容を構成するものです。

15.4.本利用規約のいかなる条項またはその他の規定が、無効、取り消し得る、または執行不能であると宣言された場合であっても、本利用規約の他のすべての条項および規定は、完全な効力を維持するものとします。

15.5.当事者は、完全に自律的かつ独立した立場で行動します。本利用規約は、当事者間に、提携、代理、共同事業、仲介、雇用関係等のいかなる関係も生じさせるものではありません。

15.6.サービスに関する苦情がある場合には、info@auroratechnologies.ai 宛てに会社へご連絡ください。